Tikkurila создала чат-бот, который подберет краску круглосуточно
Финский производитель лакокрасочных материалов Tikkurila создала чат-бот для общения с покупателями. Это первый диджитал-инструмент в лакокрасочной отрасли России и Центральной Азии, способный консультировать в круглосуточном режиме, сообщает пресс-служба компании.
Кроме того, Россия – первая страна, в которой Tikkurila опробует новый продукт. В дальнейшем опыт планируется экстраполировать более в 40 стран присутствия бренда.
Tikkurila создала чат-бот, поскольку после создания чата с консультантом в 2013 году выяснилось, что в чат потенциальные покупатели обращаются в два раза чаще, чем по телефону.
Новый чат содержит ответы на 10 тыс. самых популярных запросов, поступавших в колл-центр. Но если запрос окажется слишком сложным, чат переключит потребителя на оператора.
«Диджитал-инструмент позволит нам ускорить обработку запросов и повысить удовлетворенность потребителей сервисом, поскольку в России 11 часовых поясов. Когда наши колл-центры в Москве и Петербурге работают, потребители на Дальнем Востоке еще спят, и наоборот», - пояснил Егор Паюсов, руководитель службы поддержки продаж Tikkurila РФ и Центральная Азия.
Дорожные службы Ленобласти в течение лета проводят рейды, ликвидируя незаконные дороги. Стоимость работ по ликвидации будет взыскана с организаций, построивших незаконные участки и съезды, сообщает пресс-служба областного правительства.
По предписанию ГКУ «Ленавтодор» проведен рейд по ликвидации незаконных съездов во Всеволожском районе. Разрушены пути к мойкам самообслуживания, шиномонтажам и свалке в деревне Мяглово.
Между прочим, охранник мойки пытался оказать сопротивление дорожникам.
Также в Мяглово ликвидирована нелегальная дорога для мусоровозов возле одного из сетевых магазинов. Хотя ранее дорожники установили на ней барьерное ограждение, кто-то его успел срезать, и машины продолжали ездить этим путем.
Незаконные съезды разрушают конструктив трассы и представляют серьезную угрозу для автомобилистов. Часто машина при выезде на дорогу сразу же попадает на полосу встречного движения, подчеркивается в сообщении.