Tikkurila создала чат-бот, который подберет краску круглосуточно
Финский производитель лакокрасочных материалов Tikkurila создала чат-бот для общения с покупателями. Это первый диджитал-инструмент в лакокрасочной отрасли России и Центральной Азии, способный консультировать в круглосуточном режиме, сообщает пресс-служба компании.
Кроме того, Россия – первая страна, в которой Tikkurila опробует новый продукт. В дальнейшем опыт планируется экстраполировать более в 40 стран присутствия бренда.
Tikkurila создала чат-бот, поскольку после создания чата с консультантом в 2013 году выяснилось, что в чат потенциальные покупатели обращаются в два раза чаще, чем по телефону.
Новый чат содержит ответы на 10 тыс. самых популярных запросов, поступавших в колл-центр. Но если запрос окажется слишком сложным, чат переключит потребителя на оператора.
«Диджитал-инструмент позволит нам ускорить обработку запросов и повысить удовлетворенность потребителей сервисом, поскольку в России 11 часовых поясов. Когда наши колл-центры в Москве и Петербурге работают, потребители на Дальнем Востоке еще спят, и наоборот», - пояснил Егор Паюсов, руководитель службы поддержки продаж Tikkurila РФ и Центральная Азия.
Управляющая компания «Новоселье» получила разрешение на строительство малоэтажного клубного поселка «ЕТА Village Новоселье» в поселке Новоселье Ломоносовского района Ленобласти - в развитие проекта «Новоселье: городские кварталы», сообщает пресс-служба компании.
Проект разработало финское архитектурное бюро Т-Architects. В составе проекта – трехэтажные кирпичные дома. Квартиры первых этажей оборудованы огороженными террасами. Отдельные дворы прилагаются к каждому дому. Предполагается открытая парковка.
ЖК «Новоселье: городские кварталы» - объект комплексного освоения территории. Сейчас построены и заселены десять домов в четырех кварталах «Альфа», «Бета», «Гамма», «Дельта». Идет строительство пятой очереди квартала «Эпсилон».