Tikkurila создала чат-бот, который подберет краску круглосуточно
Финский производитель лакокрасочных материалов Tikkurila создала чат-бот для общения с покупателями. Это первый диджитал-инструмент в лакокрасочной отрасли России и Центральной Азии, способный консультировать в круглосуточном режиме, сообщает пресс-служба компании.
Кроме того, Россия – первая страна, в которой Tikkurila опробует новый продукт. В дальнейшем опыт планируется экстраполировать более в 40 стран присутствия бренда.
Tikkurila создала чат-бот, поскольку после создания чата с консультантом в 2013 году выяснилось, что в чат потенциальные покупатели обращаются в два раза чаще, чем по телефону.
Новый чат содержит ответы на 10 тыс. самых популярных запросов, поступавших в колл-центр. Но если запрос окажется слишком сложным, чат переключит потребителя на оператора.
«Диджитал-инструмент позволит нам ускорить обработку запросов и повысить удовлетворенность потребителей сервисом, поскольку в России 11 часовых поясов. Когда наши колл-центры в Москве и Петербурге работают, потребители на Дальнем Востоке еще спят, и наоборот», - пояснил Егор Паюсов, руководитель службы поддержки продаж Tikkurila РФ и Центральная Азия.
15 июля ООО «Сэтл групп» (входит в Setl Group) проведет сбор заявок от инвесторов на облигации серии 001P-02 со сроком обращения 3,5 года объемом не менее 3 млрд рублей, сообщает Интерфакс со ссылкой на неназванный источник на финансовом рынке.
Размещение выпуска запланировано на 23 июля, хотя ранее компания планировала выходить на долговой рынок во второй половине июня.
Ориентир ставки купона не превысит 11% годовых. Ориентиру соответствует доходность к погашению на уровне 11,46% годовых. Ставка устанавливается на весь период размещения, указано в сообщении.
Размещение организуют «ВТБ Капитал» и БК «Регион». При их содействии Setl Group осенью 2017 года уже размещала пятилетние облигации на 5 млрд рублей по ставке 9,7% годовых. Сейчас этот выпуск находится в обращении.
Облигации размещаются в рамках программы биржевых бондов серии 001P на 25 млрд рублей, которую Московская биржа 4 октября 2017 года зарегистрировала под номером 4-36160-R-001P-02E. В рамках программы бумаги могут размещаться на срок до 10 лет. Срок действия самой программы — 99 лет.
По оценке экспертов, активность в корпоративном сегменте публичного рынка не снижается. Кроме «Сэтл Групп» в июля ожидается размещение облигаций РЖД, компании «Балтийский лизинг», Газпромбанка, ФК «Открытие».
Переход на проектное финансирование заставляет застройщиков искать альтернативные источники финансирования. При больших строительных объемах компании нуждаются в немалых суммах. Ранее Setl Group заключила соглашение о стратегическом сотрудничестве со Сбербанка, в рамках которого банк профинансирует будущие проекты компании на сумму до 100 млрд рублей.
Новости по теме:
Setl Group переходит в зону кредитной стабильности
SETL GROUP разместил биржевые облигации на 5 млрд рублей
Сбербанк готов профинансировать будущие проекты Setl Group на сумму до 100 млрд рублей