Tikkurila создала чат-бот, который подберет краску круглосуточно
Финский производитель лакокрасочных материалов Tikkurila создала чат-бот для общения с покупателями. Это первый диджитал-инструмент в лакокрасочной отрасли России и Центральной Азии, способный консультировать в круглосуточном режиме, сообщает пресс-служба компании.
Кроме того, Россия – первая страна, в которой Tikkurila опробует новый продукт. В дальнейшем опыт планируется экстраполировать более в 40 стран присутствия бренда.
Tikkurila создала чат-бот, поскольку после создания чата с консультантом в 2013 году выяснилось, что в чат потенциальные покупатели обращаются в два раза чаще, чем по телефону.
Новый чат содержит ответы на 10 тыс. самых популярных запросов, поступавших в колл-центр. Но если запрос окажется слишком сложным, чат переключит потребителя на оператора.
«Диджитал-инструмент позволит нам ускорить обработку запросов и повысить удовлетворенность потребителей сервисом, поскольку в России 11 часовых поясов. Когда наши колл-центры в Москве и Петербурге работают, потребители на Дальнем Востоке еще спят, и наоборот», - пояснил Егор Паюсов, руководитель службы поддержки продаж Tikkurila РФ и Центральная Азия.
Группа ЦДС завершила строительство жилого комплекса «Новое Янино» в янино-1 Всеволожского района Ленобласти. С эксплуатацию введен последний корпус, который получил адрес: Голландская улица, 10, корпус 2, сообщает пресс-служба компании.
Застройщик – «БалтИнвестГрупп».
Построен 12-этажный восьмисекционный корпус на 969 квартир. Общая площадь корпуса – 54,7 тыс. кв. м, жилая – 34,2 тыс. кв. м. Одно- и двухкомнатные квартиры (иных в доме нет) передаются дольщикам в полной отделкой.
Всего построены шесть 12-этажных корпусов общей площадью около 160 тыс. кв. м на 4394 квартиры. В составе проекта, кроме жилья, есть детский сад на 175 мест, наземный паркинг на 400 автомобилей.
Проект завершен в оговоренный срок – второй квартал 2019 года.