Tikkurila создала чат-бот, который подберет краску круглосуточно
Финский производитель лакокрасочных материалов Tikkurila создала чат-бот для общения с покупателями. Это первый диджитал-инструмент в лакокрасочной отрасли России и Центральной Азии, способный консультировать в круглосуточном режиме, сообщает пресс-служба компании.
Кроме того, Россия – первая страна, в которой Tikkurila опробует новый продукт. В дальнейшем опыт планируется экстраполировать более в 40 стран присутствия бренда.
Tikkurila создала чат-бот, поскольку после создания чата с консультантом в 2013 году выяснилось, что в чат потенциальные покупатели обращаются в два раза чаще, чем по телефону.
Новый чат содержит ответы на 10 тыс. самых популярных запросов, поступавших в колл-центр. Но если запрос окажется слишком сложным, чат переключит потребителя на оператора.
«Диджитал-инструмент позволит нам ускорить обработку запросов и повысить удовлетворенность потребителей сервисом, поскольку в России 11 часовых поясов. Когда наши колл-центры в Москве и Петербурге работают, потребители на Дальнем Востоке еще спят, и наоборот», - пояснил Егор Паюсов, руководитель службы поддержки продаж Tikkurila РФ и Центральная Азия.
Компания «Балтийская жемчужина» получила разрешение на ввод в эксплуатацию жилого комплекса «Жемчужный берег» в створе Матисова и Дудергофского каналов, на проспекте Героев в квартале «Балтийская жемчужина» в Красносельском районе Петербурга, сообщает пресс-служба компании.
Построены три малоэтажных дома бизнес-класса и три 10-12-этажных – класса «комфорт+». Общая площадь составила 65 тыс. кв. м.
Цена на квартиры начинаются от 4,7 млн рублей.
На первых этажах высотных корпусов «Жемчужного берега», выходящих на проспект Героев, расположены 29 коммерческих помещений. Подземные паркинги рассчитаны на 720 автомобилей.