Tikkurila создала чат-бот, который подберет краску круглосуточно
Финский производитель лакокрасочных материалов Tikkurila создала чат-бот для общения с покупателями. Это первый диджитал-инструмент в лакокрасочной отрасли России и Центральной Азии, способный консультировать в круглосуточном режиме, сообщает пресс-служба компании.
Кроме того, Россия – первая страна, в которой Tikkurila опробует новый продукт. В дальнейшем опыт планируется экстраполировать более в 40 стран присутствия бренда.
Tikkurila создала чат-бот, поскольку после создания чата с консультантом в 2013 году выяснилось, что в чат потенциальные покупатели обращаются в два раза чаще, чем по телефону.
Новый чат содержит ответы на 10 тыс. самых популярных запросов, поступавших в колл-центр. Но если запрос окажется слишком сложным, чат переключит потребителя на оператора.
«Диджитал-инструмент позволит нам ускорить обработку запросов и повысить удовлетворенность потребителей сервисом, поскольку в России 11 часовых поясов. Когда наши колл-центры в Москве и Петербурге работают, потребители на Дальнем Востоке еще спят, и наоборот», - пояснил Егор Паюсов, руководитель службы поддержки продаж Tikkurila РФ и Центральная Азия.
Холдинг Setl Group завершил строительство общеобразовательной школы на 450 мест в Красногвардейском районе Петербурга, в проекте «ЗимаЛето». Районные власти планирует открыть школу 1 сентября как филиал ГБОУ №491 с углубленным изучением математики, сообщает пресс-служба компании.
В школе на проспекте Энергетиков, кроме классных комнат, есть также два бассейна, спортзал, мастерские, актовый зал, библиотека, два медицинских кабинета и большая спортивная зона с футбольным полем во дворе.
Общая площадь здания - 14,6 тыс. кв. м.
Также 1 сентября ожидается открытие детского сада на 190 мест, построенного по соседству. Садик станет филиалом ГБДОУ № 3 Красногвардейского района.