Tikkurila создала чат-бот, который подберет краску круглосуточно
Финский производитель лакокрасочных материалов Tikkurila создала чат-бот для общения с покупателями. Это первый диджитал-инструмент в лакокрасочной отрасли России и Центральной Азии, способный консультировать в круглосуточном режиме, сообщает пресс-служба компании.
Кроме того, Россия – первая страна, в которой Tikkurila опробует новый продукт. В дальнейшем опыт планируется экстраполировать более в 40 стран присутствия бренда.
Tikkurila создала чат-бот, поскольку после создания чата с консультантом в 2013 году выяснилось, что в чат потенциальные покупатели обращаются в два раза чаще, чем по телефону.
Новый чат содержит ответы на 10 тыс. самых популярных запросов, поступавших в колл-центр. Но если запрос окажется слишком сложным, чат переключит потребителя на оператора.
«Диджитал-инструмент позволит нам ускорить обработку запросов и повысить удовлетворенность потребителей сервисом, поскольку в России 11 часовых поясов. Когда наши колл-центры в Москве и Петербурге работают, потребители на Дальнем Востоке еще спят, и наоборот», - пояснил Егор Паюсов, руководитель службы поддержки продаж Tikkurila РФ и Центральная Азия.
С 1 июля в Петербурге коммунальные платежи за стандартную квартиру для семьи из трех человек вырастут на 0,4% - при допустимом росте 4,5%, сообщает пресс-служба Государственной жилищной инспекции. Петербург – единственный город, где общий размер тарифов снижен благодаря экономии ресурсоснабжающих организаций.
Первого июля произойдет повышение тарифов за жилищно-коммунальные услуги по всей стране. В Петербурге повышением будем минимальным.
Плата за квартиру со стандартным набором услуг (горячее водоснабжение, отопление, электроснабжение, газоснабжение, холодное водоснабжение, водоотведение) для семьи из трех человек - при расчете по нормативам потребления ЖКУ, составит 8,67 рублей (0,4%) по сравнению с январем 2019 года.
Рост средней платы по ЖКУ в газифицированном многоквартирном доме (с газовой плитой) вырастет на 0,94 рубля за кв. м (т.е., на 3%) в месяц и составит 32,76 рублей за кв. м.
Величина прироста платежа гражданина за содержание жилого помещения для собственников помещений в многоквартирном доме с 01.07.2019 будет зависеть от принятых на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме решений об установлении размера платы, а также от площади жилого помещения, приходящейся на одного человека в квартире, подчеркивается в сообщении.
Причина сравнительно невысокого (относительно других регионов) роста квартплаты обусловлена общим снижением тарифов благодаря за счет оптимизации расходов РСО.