Петербург попал в топ-100 лучших мировых городов рейтинга World’s Best Cities 2019
Петербург признан одним из 100 лучших городов мира по версии международного консультационного агентства Resonance Consultancy. В рейтинге Северной столице досталось 54-е место.
Составители лучшей сотни мировых городов учитывали такие критерии как качество естественной и городской окружающей среды, достопримечательности, инфраструктуру, уровень развития предпринимательства, количество иммигрантов, развитость сфер искусства, развлечений и гастрономии.
Также, при составлении рейтинга были приняты во внимание отзывы о городах в соцсетях и на Google.
World’s Best Cities от Resonance позиционируется как одна из самых объективных градаций городов на планете. Рейтинг основан на оригинальной методологии, в которой, в том числе, используются мнения туристов, инвесторов, местных жителей.
Напомним, ранее Петербург вошел в тройку лучших для шоппинга российских городов. А в рейтинге городов РФ с самыми дорогими квартирами в новостройках занял второе место.
Общий объем продаж розничных кредитных продуктов ВТБ через контакт-центр в 2018 году достиг рекордных значений - 600 млрд рублей, что в 2,5 раза превышает показатель 2017 года. Основными драйверами роста стали кредиты наличными и ипотека.
За год объем оформленных кредитов наличными через контакт-центр ВТБ превысил 500 млрд рублей. Этот показатель увеличился в 2,5 раза по сравнению с 2017 годом.
Банк удвоил объем выданных через контакт-центр ипотечных продуктов – с 63 до 127,7 млрд рублей. Таким образом, практически каждая пятая ипотечная заявка на кредит оформлена при участии сотрудников департамента клиентского обслуживания. Значительно выросли продажи кредитных карт – до 150 тыс. штук. Объем выданных автокредитов вырос в два раза, до 2,6 млрд рублей.
Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ, отметила: «За прошлый год нам удалось нарастить объем продаж банковских продуктов через контакт-центр более чем вдвое. Это свидетельствует и о спросе на данный вид сервиса со стороны наших клиентов, и об успешной реализации наших новых проектов, а также высоком качестве обслуживания. При этом в конце года, в период максимального роста обращений, нам удалось сократить время ожидания ответа специалиста контакт-центра до 25 сек., что меньше средних рыночных значений. Всего за 2018 год контакт-центр ВТБ принял более 30 млн звонков».