Число пользователей ВТБ-Онлайн за год выросло в полтора раза
Число пользователей ВТБ-Онлайн за 2018 год выросло на 56%, до 6,3 млн человек. При этом 84% из них используют для совершения банковских операций мобильные устройства.
Доля онлайн-пользователей впервые в истории ВТБ превысила половину от общего числа активных клиентов. Продажи онлайн-вкладов за год увеличились в 2,7 раза, выдачи кредитов – почти в 6 раз.
В течение прошлого года банк запустил ряд новых функций в ВТБ-Онлайн. Для входа и подтверждения операций в мобильном банке введен короткий код или Touch ID/Face ID, без дополнительных проверок смс-кодами. Разработан сервис заказа справок для визы или государственных органов, которые можно получить по email. Банк одним из первых запустил переводы по номеру телефона клиентам сторонних банков.
Кроме того, у клиентов появилась возможность оплачивать квитанции по штрих-коду и QR-коду, не заполняя все реквизиты вручную. Новые клиенты могут отслеживать онлайн статус заявки на изготовление карты и получать пин-код через приложение.
Развитие функционала привело к росту среднего числа операций на одного пользователя - с 10,2 до 12,4, а также улучшению ключевых показателей. За прошлый год продажи вкладов выросли на 178%. Портфель онлайн-вкладов увеличился вдвое, до 735 млрд рублей. Доля онлайн-вкладов в общем розничном портфеле поднялась с 26 до 44%.
Выдачи кредитов наличными по схеме «0-визитов» выросли почти в шесть раз, общий объем продаж кредитов в ВТБ-Онлайн составил 24,7 млрд рублей.
В течение 2018 года рейтинг мобильного приложения ВТБ-Онлайн поднялся до 4,8 баллов в AppStore и до 4,4 баллов в Google Play (по пятибалльной шкале).
«Главстрой Санкт-Петербург» сообщает о создании нового подразделения – дирекции по организационному развитию. Руководителем структуры, которая дополнительно повысит качество и эффективность работы компании, назначен Александр Скорик.
В задачи Александра Скорика войдут разработка и реализация проектов автоматизации и улучшений, направленных на увеличение удовлетворенности клиентов, снижение себестоимости строительства, повышение качества работ и сокращение сроков производства.
Александр Скорик получил степень магистра менеджмента в Санкт-Петербургском государственном политехническом университете им. Петра Великого. В 2018 году – степень MBA в Высшей школе бизнеса Московского государственного университета им. М. В. Ломоносова. Занимал руководящие должности в крупных компаниях, работающих в области инфраструктурного строительства. До назначения на позицию директора по организационному развитию возглавлял дирекцию по развитию производственной системы «Главстрой Санкт-Петербург».
«В условиях высокой конкуренции на строительном рынке требуются решения для дополнительного повышения клиентоориентированности и качества работы, совершенствования производственных процессов. Поэтому «Главстрой Санкт-Петербург» создает новую структуру – дирекцию по организационному развитию – под руководством Александра Скорика. Уверен, профессиональные качества и опыт Александра помогут ему внести значительный вклад в улучшение существующих процессов компании, что позволит еще больше повысить показатели удовлетворенности наших клиентов», - отметил генеральный директор «Главстрой Санкт-Петербург» Александр Лелин.