Число пользователей ВТБ-Онлайн за год выросло в полтора раза
Число пользователей ВТБ-Онлайн за 2018 год выросло на 56%, до 6,3 млн человек. При этом 84% из них используют для совершения банковских операций мобильные устройства.
Доля онлайн-пользователей впервые в истории ВТБ превысила половину от общего числа активных клиентов. Продажи онлайн-вкладов за год увеличились в 2,7 раза, выдачи кредитов – почти в 6 раз.
В течение прошлого года банк запустил ряд новых функций в ВТБ-Онлайн. Для входа и подтверждения операций в мобильном банке введен короткий код или Touch ID/Face ID, без дополнительных проверок смс-кодами. Разработан сервис заказа справок для визы или государственных органов, которые можно получить по email. Банк одним из первых запустил переводы по номеру телефона клиентам сторонних банков.
Кроме того, у клиентов появилась возможность оплачивать квитанции по штрих-коду и QR-коду, не заполняя все реквизиты вручную. Новые клиенты могут отслеживать онлайн статус заявки на изготовление карты и получать пин-код через приложение.
Развитие функционала привело к росту среднего числа операций на одного пользователя - с 10,2 до 12,4, а также улучшению ключевых показателей. За прошлый год продажи вкладов выросли на 178%. Портфель онлайн-вкладов увеличился вдвое, до 735 млрд рублей. Доля онлайн-вкладов в общем розничном портфеле поднялась с 26 до 44%.
Выдачи кредитов наличными по схеме «0-визитов» выросли почти в шесть раз, общий объем продаж кредитов в ВТБ-Онлайн составил 24,7 млрд рублей.
В течение 2018 года рейтинг мобильного приложения ВТБ-Онлайн поднялся до 4,8 баллов в AppStore и до 4,4 баллов в Google Play (по пятибалльной шкале).
По итогам 2018 года в коммерческую недвижимость и жилые проекты в России было инвестировано $2,8 млрд.
Как отмечают аналитики CBRE, такой объем является минимальным с 2009 года ($1,7 млрд), на 45% уступает значению в предыдущем году ($5,2 млрд) и на 13% ниже показателя в кризисном 2015-м ($3,3 млрд).
В рублевом выражении объем вложенных в недвижимость средств в минувшем составил 178 млрд руб., что на 42% ниже значения 2017 года.
По мнению экспертов, на процесс принятия решений инвесторами в большей степени оказывали влияние политические события. В апреле 2018 года был объявлен санкционный список США. Также минувшем году были внесены несколько значимых законодательных изменений – увеличение НДС с 18% до 20% и поправки в 214-ФЗ о долевом строительстве. Все это создавало неопределенность, которая влияла на инвесторов и провоцировала откладывать принятие решений по приобретению активов.