Бизнес-Википедия ВТБ стала проектом года по версии издания Global CIO
Банк ВТБ стал победителем в номинации «ECM (Enterprise Content Management)-системы» конкурса Проект года-2018, который проводит официальное сообщество ИТ-директоров России Global CIO.
Крупнейшая в России система управления знаниями «Бизнес-Википедия» получила самую высокую оценку среди других проектов ведущих российских и международных компаний. В этом году заявки на участие в конкурсе подали более 200 проектов.
Новая система управления знаниями внедрена в ВТБ в конце 2018 года во всех розничных отделениях и контакт-центрах банка. На базе единой платформы объединены и синхронизированы данные по всем банковским продуктам, отделениям и услугам. Теперь сотруднику банка требуется менее 3 секунд, чтобы найти всю необходимую информацию.
Система в текущей фазе поддерживает одновременную работу 30 тысяч сотрудников розничного бизнеса и 2 тысяч операторов кол-центра. Кроме того, для обеспечения дополнительного функционала «Бизнес-Википедия» интегрирована с другими, в том числе внешними системами. Так, сервис «Яндекс.Карты» позволяет авторизированным сотрудникам банка видеть местоположение любого отделения. Система управления очередью - отслеживать текущую загруженность отделений. Mail Exchange Server и SMS-шлюз помогает оптимизировать процесс инфорассылок.
Внедрение проведено компанией DIS Group, которая представляет компанию KMS Lighthouse в России. Проект стал крупнейшим в мире внедрением системы управления знаниями KMS Lighthouse.
С сегодняшнего дня в России вступили в силу поправки к федеральному закону «О кредитных историях».
Теперь россияне могут узнать свой персональный кредитный рейтинг, который будет выдаваться вместе с кредитным отчетом бюро кредитных историй. В нем будут учитываться наличие просрочек платежей, уровень долговой нагрузки и «возраст» кредитной истории. Результат рейтинга будет выражаться в баллах: чем выше балл, тем ниже уровень кредитного риска человека.
Получить выписку о своей кредитной истории и данные об индивидуальном рейтинге все желающие могут через портал госуслуг. Дважды в год документы можно получить бесплатно – один раз в бумажной форме и один раз в электронной.