Молодые клиенты ВТБ стали в шесть раз активнее использовать мобильное приложение
Ко Дню студента ВТБ провел исследование активности клиентов в возрасте от 18 до 25 лет в дистанционных каналах банка за 2018 год.
Согласно статистике, они являются самыми активными пользователями мобильного банка ВТБ-Онлайн: около 75% из них совершали операции с помощью приложения.
За прошедший год число активных пользователей мобильного приложения ВТБ-Онлайн в возрасте от 18 до 25 лет составило более 15% от всех активных клиентов банка. Ежемесячное количество операций, совершенных молодыми пользователями в ВТБ-Онлайн в 2018 году, увеличивалось в среднем на 9%.
Доля молодых пользователей мобильного банка, которые отдали свои предпочтения телефонам с операционной системой Android, составила 53%, IOS – 47%. В 2018 году клиенты входили в интернет-банк около 12 млн раз, в то время как в мобильное приложение – более 66 млн.
Самыми популярными услугами у клиентов ВТБ в возрасте до 25 лет стали переводы с карты на карту (32% от общего объема операций) и оплата мобильной связи (26%). При этом оплата государственных услуг и коммунальных платежей оставляет менее 2%.
В январе 2019 года в Петербурге размер платы за жилищно-коммунальные услуги вырос по сравнению с предыдущим месяцем на 16%.
По данным Жилищного комитета средний счет за ЖКУ составил 4 905,68 руб.
В комитете пояснили, что повышение платы обусловлено снижением температуры наружного воздуха и, соответственно, увеличением расходов по услуге «отопление».
Также рост платежей в комитете связывают с повышением с 1 января 2019 года ставки налога на добавленную стоимость до 20%, в результате чего тарифы на ЖКУ выросли на 1,7%.