Алексей Медведев назначен руководителем дирекции по качеству «Главстрой Санкт-Петербург»
Компания «Главстрой Санкт-Петербург» сообщила о создании нового подразделения - дирекции по качеству.
Новое подразделение займется совершенствованием имеющихся и формированием новых процессов, влияющих на качество строительства «Главстрой Санкт-Петербург». Сотрудники данной структуры будут контролировать оборот всей нормативной, проектной и договорной документации на всех этапах жизненного цикла реализации инвестиционно-строительных проектов.
Дирекцию по качеству возглавил Алексей Медведев. В круг его обязанностей будет входить формирование глобальной системы управления качеством продукции и предоставления услуг «Главстрой Санкт-Петербург», а также дочерних и зависимых организаций.
Алексей Медведев родился 5 марта 1980 года. В 2002 году окончил Санкт-Петербургский военный инженерно-технический университет по специальности «инженер». В группе компаний «Главстрой-СПб» Алексей работает с 2011 года. С 2011 по 2012 годы руководил функционированием производственно-технического отдела управляющей компании «Эксплуатация ГС-СПб». С 2012 по 2018 возглавлял отдел строительного контроля проекта комплексного освоения территорий «Северная долина».
«Для сохранения лидирующих позиций необходимо постоянно совершенствовать как технологические строительные, так и управленческие бизнес-процессы взаимодействия всех подразделений компании. Создание дирекции по качеству – еще один важный шаг в этом направлении. Алексей Медведев с его богатым и разносторонним профессиональным опытом, широким спектром знаний, правильными амбициями для достижения поставленных целей, бесспорно, является лучшей кандидатурой для руководства новой структурой», - отметил генеральный директор «Главстрой Санкт-Петербург» Александр Лелин.
Общий объем продаж кредитных продуктов ВТБ через контакт-центр за девять месяцев 2018 г. составил 443,9 млрд рублей, что в 2,4 раза превышает показатели за аналогичный период прошлого года.
Драйверами роста по-прежнему остаются кредиты наличными и ипотека. С января по сентябрь этого года объем оформленных кредитов наличными через контакт-центр ВТБ превысил 363 млрд рублей. Этот показатель увеличился в 2,5 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Таким образом, доля контакт-центра в общебанковских выдачах таких займов превысила 70%, увеличившись за третий квартал на 11 п.п.
Рекордные выдачи зафиксированы также по ипотечным продуктам. Сегодня каждый пятый клиент ВТБ оформляет заявку на жилищный кредит в контакт-центре. Объем продаж ипотеки увеличился в два раза, до 78,9 млрд рублей.
Значительно вырос объем автокредитования новых и подержанных автомобилей между физлицами - в 2,6 раза, до 1,7 млрд рублей. Также за отчетный период было выдано более 80 000 тысяч кредитных карт.
Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ, отметила: «ВТБ активно работает над повышением продаж кредитных продуктов через контакт-центр. Для этого мы улучшаем не только качество обслуживания, но и способы приема и сроки рассмотрения заявок. Например, банк улучшил условия подачи заявок на автокредиты и ипотеку. В результате нам удалось нарастить в третьем квартале долю продаж через контакт-центр на 11 п.п. До конца года мы планируем сохранить ее на текущем уровне».