Объем выдачи ипотеки в СЗФО за девять месяцев установил новый рекорд
В январе-сентябре 2018 года банки предоставили заемщикам Северо-Западного федерального округа 122,1 тыс. ипотечных жилищных кредитов на общую сумму 264,8 млрд рублей.
Как отмечают в Северо-Западном ГУ Банка России, этот показатель вырос в 1,5 раза в количественном и в 1,6 раза в денежном выражении к аналогичному периоду прошлого года.
По данным банка, это новый рекорд ипотечного рынка: для сравнения, за весь 2017 год в регионе было выдано ипотеки на 257,4 млрд рублей.
В сентябре жители Северо-Запада получили 14,5 тыс. ипотечных жилищных кредитов на 32,6 млрд рублей. По сравнению с аналогичным месяцем прошлого года количество и объем ипотечных займов выросли почти в 1,5 раза.
Петербуржцы за сентябрь получили 6 тыс. ипотечных жилищных кредитов, что в 1,4 раза больше, чем в сентябре 2017 года. Объем ссуд, выданных за месяц жителям города, составил 16,4 млрд рублей, что в 1,5 раза больше, чем в сентябре прошлого года.
Общий объем продаж кредитных продуктов ВТБ через контакт-центр за девять месяцев 2018 г. составил 443,9 млрд рублей, что в 2,4 раза превышает показатели за аналогичный период прошлого года.
Драйверами роста по-прежнему остаются кредиты наличными и ипотека. С января по сентябрь этого года объем оформленных кредитов наличными через контакт-центр ВТБ превысил 363 млрд рублей. Этот показатель увеличился в 2,5 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Таким образом, доля контакт-центра в общебанковских выдачах таких займов превысила 70%, увеличившись за третий квартал на 11 п.п.
Рекордные выдачи зафиксированы также по ипотечным продуктам. Сегодня каждый пятый клиент ВТБ оформляет заявку на жилищный кредит в контакт-центре. Объем продаж ипотеки увеличился в два раза, до 78,9 млрд рублей.
Значительно вырос объем автокредитования новых и подержанных автомобилей между физлицами - в 2,6 раза, до 1,7 млрд рублей. Также за отчетный период было выдано более 80 000 тысяч кредитных карт.
Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ, отметила: «ВТБ активно работает над повышением продаж кредитных продуктов через контакт-центр. Для этого мы улучшаем не только качество обслуживания, но и способы приема и сроки рассмотрения заявок. Например, банк улучшил условия подачи заявок на автокредиты и ипотеку. В результате нам удалось нарастить в третьем квартале долю продаж через контакт-центр на 11 п.п. До конца года мы планируем сохранить ее на текущем уровне».