ВТБ удвоил выдачи кредитных продуктов через контакт-центр
Общий объем продаж кредитных продуктов ВТБ через контакт-центр за девять месяцев 2018 г. составил 443,9 млрд рублей, что в 2,4 раза превышает показатели за аналогичный период прошлого года.
Драйверами роста по-прежнему остаются кредиты наличными и ипотека. С января по сентябрь этого года объем оформленных кредитов наличными через контакт-центр ВТБ превысил 363 млрд рублей. Этот показатель увеличился в 2,5 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Таким образом, доля контакт-центра в общебанковских выдачах таких займов превысила 70%, увеличившись за третий квартал на 11 п.п.
Рекордные выдачи зафиксированы также по ипотечным продуктам. Сегодня каждый пятый клиент ВТБ оформляет заявку на жилищный кредит в контакт-центре. Объем продаж ипотеки увеличился в два раза, до 78,9 млрд рублей.
Значительно вырос объем автокредитования новых и подержанных автомобилей между физлицами - в 2,6 раза, до 1,7 млрд рублей. Также за отчетный период было выдано более 80 000 тысяч кредитных карт.
Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ, отметила: «ВТБ активно работает над повышением продаж кредитных продуктов через контакт-центр. Для этого мы улучшаем не только качество обслуживания, но и способы приема и сроки рассмотрения заявок. Например, банк улучшил условия подачи заявок на автокредиты и ипотеку. В результате нам удалось нарастить в третьем квартале долю продаж через контакт-центр на 11 п.п. До конца года мы планируем сохранить ее на текущем уровне».
В понедельник, 12 ноября, в Планетарии на набережной Обводного канала состоялась торжественная церемония награждения победителей конкурса «Инвестор года». Председатель Комитета по инвестициям Санкт-Петербурга Ирина Бабюк вручила награду в шести номинациях за реализацию лучших инвестиционных проектов в 2017 году.
В номинации «Лучший проект в сфере транспортной инфраструктуры» приз получило ООО «Максима Телеком СЗ» за проект «Создание бесплатной сети Wi-Fi в подвижном составе и на станциях Петербургского метрополитена».
В номинации «Инвестор года в сфере промышленности» в категории до 3 миллиардов рублей стало ООО «Юнилевер Русь» с проектом «Аврора. Строительство производственно-складского корпуса».
В категории от 3 млрд рублей в той же номинации победителем стало ООО «Герофарм» с проектом «Создание объектов капитального строительства фармацевтической промышленности (завода по производству фармацевтических субстанций для инновационных лекарственных препаратов в соответствии со стандартами GMP) в Санкт-Петербурге».
За развитие технологий наградили АО «Эр-телеком Холдинг». В этой номинации победил проект «Развертывание на территории Санкт-Петербурга беспроводной сети LoRaWAN».
В номинации «Лучший инвестиционный проект в социальной сфере» победила Группа ЛСР с проектом «Дом сопровождаемого проживания для людей с нарушениями интеллектуального и физического развития».
Проект ООО «Арт-технологии» - «Планетарий №1», в котором проходила церемония, стал победителем в номинации «За реализацию лучшего инвестиционного проекта в сфере сохранения объектов историко-культурного наследия».
Лучшим инвестиционным проектом в сфере культуры и туризма в категории до 3 млрд рублей награду получило ООО «Тандем-истейт» за проект «1-я очередь центра дизайна "Артплей СПб"». В категории от 3 млрд рублей в той же номинации наградили ООО «Лотте Отель Санкт-Петербург» за «Отель Lotte».
«Приятно отметить, что с каждым годом количество участников конкурса растет. Компании, которые реализуют инвестиционные проекты, своими добрыми делами поднимают качество жизни в Петербурге», – отметила Ирина Бабюк.
Партнер премии - ПАО «Сбербанк» - вручило памятные подарки всем номинантам конкурса. Музыкальным подарком лауреатам премии и гостям вечера стало выступление популярного певца и композитора Дмитрия Маликова.
Напомним, премия «Инвестор года» учреждена в 2015 году. Награда Правительства Санкт-Петербурга является престижной формой признания заслуг российских и зарубежных инвесторов, осуществивших наибольший вклад в социально-экономическое развитие Санкт-Петербурга.