ВТБ удвоил выдачи кредитных продуктов через контакт-центр
Общий объем продаж кредитных продуктов ВТБ через контакт-центр за девять месяцев 2018 г. составил 443,9 млрд рублей, что в 2,4 раза превышает показатели за аналогичный период прошлого года.
Драйверами роста по-прежнему остаются кредиты наличными и ипотека. С января по сентябрь этого года объем оформленных кредитов наличными через контакт-центр ВТБ превысил 363 млрд рублей. Этот показатель увеличился в 2,5 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Таким образом, доля контакт-центра в общебанковских выдачах таких займов превысила 70%, увеличившись за третий квартал на 11 п.п.
Рекордные выдачи зафиксированы также по ипотечным продуктам. Сегодня каждый пятый клиент ВТБ оформляет заявку на жилищный кредит в контакт-центре. Объем продаж ипотеки увеличился в два раза, до 78,9 млрд рублей.
Значительно вырос объем автокредитования новых и подержанных автомобилей между физлицами - в 2,6 раза, до 1,7 млрд рублей. Также за отчетный период было выдано более 80 000 тысяч кредитных карт.
Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ, отметила: «ВТБ активно работает над повышением продаж кредитных продуктов через контакт-центр. Для этого мы улучшаем не только качество обслуживания, но и способы приема и сроки рассмотрения заявок. Например, банк улучшил условия подачи заявок на автокредиты и ипотеку. В результате нам удалось нарастить в третьем квартале долю продаж через контакт-центр на 11 п.п. До конца года мы планируем сохранить ее на текущем уровне».
Вице-губернатор Санкт-Петербурга, председатель Комитета имущественных отношений Смольного Михаил Мокрецов подал в отставку.
«6 ноября 2018 года мной на имя врио губернатора Санкт-Петербурга Беглова А. Д. было подано прошение об отставке. Заявление об увольнении передано в Комитет государственной службы и кадровой политики администрации губернатора Санкт-Петербурга, где оно сейчас находится в стадии реализации. Заявление написано по собственному желанию, заблаговременно - за 14 дней до даты увольнения, как предписывает трудовое законодательство РФ», - сообщил он в комментарии ТАСС.
Михаил Мокрецов также добавил, что подал в отставку в связи с переходом на другую работу.
До назначения на должность вице-губернатора 17 апреля 2013 года Михаил Мокрецов работал помощником полномочного представителя президента РФ в СЗФО.
На своем нынешнем посту он отвечает за решение вопросов экономического развития и стратегического планирования Петербурга, учета государственного имущества, управления и распоряжения им, инвентаризации мониторинга земель Петербурга, землеустройства на территории Петербурга, вопросов, связанных с осуществлением государственного управления в сфере имущественных отношений, управлением федеральной собственностью, расположенной на территории Петербурга, налоговой, финансовой политики, разработки и исполнения бюджета Петербурга.
Непосредственно координирует и контролирует деятельность Комитета имущественных отношений, Комитета по экономической политике и стратегическому планированию и Комитета финансов.
Под его руководством в 2017 году был разработан план передачи Исаакиевского собора РПЦ. Михаил Мокрецов также курировал переезд комитетов Смольного в «Невскую ратушу».