ВТБ удвоил выдачи кредитных продуктов через контакт-центр
Общий объем продаж кредитных продуктов ВТБ через контакт-центр за девять месяцев 2018 г. составил 443,9 млрд рублей, что в 2,4 раза превышает показатели за аналогичный период прошлого года.
Драйверами роста по-прежнему остаются кредиты наличными и ипотека. С января по сентябрь этого года объем оформленных кредитов наличными через контакт-центр ВТБ превысил 363 млрд рублей. Этот показатель увеличился в 2,5 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Таким образом, доля контакт-центра в общебанковских выдачах таких займов превысила 70%, увеличившись за третий квартал на 11 п.п.
Рекордные выдачи зафиксированы также по ипотечным продуктам. Сегодня каждый пятый клиент ВТБ оформляет заявку на жилищный кредит в контакт-центре. Объем продаж ипотеки увеличился в два раза, до 78,9 млрд рублей.
Значительно вырос объем автокредитования новых и подержанных автомобилей между физлицами - в 2,6 раза, до 1,7 млрд рублей. Также за отчетный период было выдано более 80 000 тысяч кредитных карт.
Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ, отметила: «ВТБ активно работает над повышением продаж кредитных продуктов через контакт-центр. Для этого мы улучшаем не только качество обслуживания, но и способы приема и сроки рассмотрения заявок. Например, банк улучшил условия подачи заявок на автокредиты и ипотеку. В результате нам удалось нарастить в третьем квартале долю продаж через контакт-центр на 11 п.п. До конца года мы планируем сохранить ее на текущем уровне».
Общая сумма бюджетных доходов от проведенных 14 ноября Фондом имущества торгов составит 252,5 млн. рублей.
Фонд реализовал 4 здания для стоянки транспортных средств из городской программы по сдаче в аренду пустующих паркингов, находящихся в собственности Петербурга. В аукционах приняли участие 11 инвесторов, 4 из которых заключат договоры аренды на общую сумму 219 млн. рублей.
Два двухэтажных паркинга общей площадью 10,4 тыс. кв. м на 215 машиномест каждый, расположенные во дворе многоэтажного жилого дома на Ленинском проспекте, сданы в аренду с превышением начальной стоимости в 2 раза.
Паркинг общей площадью 7 тыс. кв. м на проспекте Героев рассчитан на 272 машиноместа и сдан в аренду с коэффициентом превышения 1,9 за 7,6 млн рублей в год. Кроме того, за 1,5 млн рублей в год сдана автостоянка полузаглубленного типа площадью 2,4 тыс. кв. м на 87 машиномест на улице Доблести.
Согласно условиям аукционов, новые арендаторы паркингов обязаны предоставить не менее 10% машиномест льготным категориям граждан и вправе использовать не более 10% от общей площади объекта под сопутствующие цели – шиномонтаж, мойку транспортных средств, хранение колес.