ВТБ удвоил выдачи кредитных продуктов через контакт-центр
Общий объем продаж кредитных продуктов ВТБ через контакт-центр за девять месяцев 2018 г. составил 443,9 млрд рублей, что в 2,4 раза превышает показатели за аналогичный период прошлого года.
Драйверами роста по-прежнему остаются кредиты наличными и ипотека. С января по сентябрь этого года объем оформленных кредитов наличными через контакт-центр ВТБ превысил 363 млрд рублей. Этот показатель увеличился в 2,5 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Таким образом, доля контакт-центра в общебанковских выдачах таких займов превысила 70%, увеличившись за третий квартал на 11 п.п.
Рекордные выдачи зафиксированы также по ипотечным продуктам. Сегодня каждый пятый клиент ВТБ оформляет заявку на жилищный кредит в контакт-центре. Объем продаж ипотеки увеличился в два раза, до 78,9 млрд рублей.
Значительно вырос объем автокредитования новых и подержанных автомобилей между физлицами - в 2,6 раза, до 1,7 млрд рублей. Также за отчетный период было выдано более 80 000 тысяч кредитных карт.
Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ, отметила: «ВТБ активно работает над повышением продаж кредитных продуктов через контакт-центр. Для этого мы улучшаем не только качество обслуживания, но и способы приема и сроки рассмотрения заявок. Например, банк улучшил условия подачи заявок на автокредиты и ипотеку. В результате нам удалось нарастить в третьем квартале долю продаж через контакт-центр на 11 п.п. До конца года мы планируем сохранить ее на текущем уровне».
Сегодня в здании Главного штаба Эрмитажа состоялось открытие VII Санкт-Петербургского международного культурного форума. Выступая с приветственным словом, вице-премьер РФ Ольга Голодец отметила: «Первый Форум посетили не более 70 человек, а в этом году зарегистрировались около 35 тысяч. В мероприятиях Форума принимают участие делегаты из более 150 стран мира».
По мнению врио губернатора Санкт-Петербурга Александра Беглова, «нашему городу еще предстоит сыграть одну из главных ролей в неизбежном ренессансе мировой классической культуры».
Министр культуры РФ Владимир Мединский привел самые последние данные исследований ВЦИОМ: за последние три года доля россиян, принимающих участие в культурных мероприятиях, выросла на 30%. «Каждый четвертый житель нашей страны каждый год ходит в музей», - отметил он. Также, по его словам, согласно опросам, две трети населения России положительно оценивает деятельность Министерства культуры.
Напомним, Культурный форум в Северной столице пройдет с 15 по 17 ноября. Сформирована масштабная программа мероприятий профессионального и общественного потока, будет представлен ряд российских и мировых премьер – спектакли, выставки, концерты и многое другое. Основными подмостками культурного форума в Санкт-Петербурге станут Государственный «Эрмитаж», Центральный выставочный зал «Манеж», Российский этнографический музей. Программа Форума предусматривает работу 14 секций. Главными сенсациями в этом году будут программы стран, которые получили статус «Страна-гость VII Санкт-Петербургского международного культурного форума». Такими являются Италия и Катар.
В рамках форума состоится сессия «Креативная среда и урбанистика», дискуссии которой будут сосредоточены на влиянии масштабных международных событий на развитие городов и регионов. Подробности - на asninfo.ru