ВТБ удвоил выдачи кредитных продуктов через контакт-центр
Общий объем продаж кредитных продуктов ВТБ через контакт-центр за девять месяцев 2018 г. составил 443,9 млрд рублей, что в 2,4 раза превышает показатели за аналогичный период прошлого года.
Драйверами роста по-прежнему остаются кредиты наличными и ипотека. С января по сентябрь этого года объем оформленных кредитов наличными через контакт-центр ВТБ превысил 363 млрд рублей. Этот показатель увеличился в 2,5 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Таким образом, доля контакт-центра в общебанковских выдачах таких займов превысила 70%, увеличившись за третий квартал на 11 п.п.
Рекордные выдачи зафиксированы также по ипотечным продуктам. Сегодня каждый пятый клиент ВТБ оформляет заявку на жилищный кредит в контакт-центре. Объем продаж ипотеки увеличился в два раза, до 78,9 млрд рублей.
Значительно вырос объем автокредитования новых и подержанных автомобилей между физлицами - в 2,6 раза, до 1,7 млрд рублей. Также за отчетный период было выдано более 80 000 тысяч кредитных карт.
Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ, отметила: «ВТБ активно работает над повышением продаж кредитных продуктов через контакт-центр. Для этого мы улучшаем не только качество обслуживания, но и способы приема и сроки рассмотрения заявок. Например, банк улучшил условия подачи заявок на автокредиты и ипотеку. В результате нам удалось нарастить в третьем квартале долю продаж через контакт-центр на 11 п.п. До конца года мы планируем сохранить ее на текущем уровне».
ГК «Технполис» готовится к старту продаж нового жилого комплекса в Петербурге - «Рыбацкая гавань».
ЖК комфорт-класса будет расположен в Невском районе на Шлиссельбургском проспекте.
В состав комплекса входит 12-этажное жилое здание по индивидуальному проекту с коммерческими помещениями на 1 этаже. В доме 4 подъезда, 275 квартир, подземный отапливаемый паркинг на 150 машино-место и 40 парковочных мест во дворе жилого комплекса.
Дом возводится по монолитно-кирпичной технологии. Наружные стены жилого здания – из кирпича, утеплитель – плиты из минеральной ваты.
В ЖК «Рыбацкая гавань» предлагаются как классические студии, одно-, двух-, трехкомнатные квартиры, так и квартиры европейского формата – просторные «евродвушки» с большой кухней. Качественная отделка входит в стандартное предложение для квартир любого типа.