Мнение: Цифровизация позволит застройщикам сократить четверть персонала
Цифровизация бизнеса позволит застройщикам сократить четверть персонала. Такое мнение высказал глава «НДВ Групп» Александр Хрусталев.
По его словам, переход компаний на цифровые технологии сделает невостребованными сотрудников, которые занимаются проверками, отчётами, сбором данных и т.п.
«Это позволит сократить персонал минимум на 25%, а в руководящем звене вообще до 50%», - цитирует девелопера РИА «Новости».
Общий объем продаж кредитных продуктов ВТБ через контакт-центр за пять месяцев 2018 г. составил 222,4 млрд рублей, что в два раза превышает показатели за аналогичный период прошлого года.
Рекордные выдачи зафиксированы в сегменте кредитов наличными: с января по май объем оформленных кредитов составил 186,5 млрд рублей. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года этот показатель вырос на 124%. Объем продаж ипотечных продуктов достиг 35 млрд рублей (+72%), автокредитование новых и подержанных автомобилей между физлицами – 837 млн рублей (+ 187%). Кроме того, выдано 40,1 тысяч кредитных карт.
В сегменте привлеченных средств через контакт-центр оформлено депозитов на 86,6 млрд рублей, что на 7% больше по сравнению с пятью месяцами прошлого года.
Ежемесячно более 60 тысяч клиентов обращаются в контакт-центр через онлайн-чат. Самыми популярными являются вопросы по использованию систем дистанционного банковского обслуживания, карт и кредитов. Количество обращений, проводимых с использованием онлайн-чата, выросло на 20%.