Контакт-центр ВТБ удвоил объемы продаж
Общий объем продаж кредитных продуктов ВТБ через контакт-центр за пять месяцев 2018 г. составил 222,4 млрд рублей, что в два раза превышает показатели за аналогичный период прошлого года.
Рекордные выдачи зафиксированы в сегменте кредитов наличными: с января по май объем оформленных кредитов составил 186,5 млрд рублей. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года этот показатель вырос на 124%. Объем продаж ипотечных продуктов достиг 35 млрд рублей (+72%), автокредитование новых и подержанных автомобилей между физлицами – 837 млн рублей (+ 187%). Кроме того, выдано 40,1 тысяч кредитных карт.
В сегменте привлеченных средств через контакт-центр оформлено депозитов на 86,6 млрд рублей, что на 7% больше по сравнению с пятью месяцами прошлого года.
Ежемесячно более 60 тысяч клиентов обращаются в контакт-центр через онлайн-чат. Самыми популярными являются вопросы по использованию систем дистанционного банковского обслуживания, карт и кредитов. Количество обращений, проводимых с использованием онлайн-чата, выросло на 20%.
Председатель КГИОП Сергей Макаров и председатель КГА Владимир Григорьев обсудили с делегацией города Дрездена во главе с Обер-бургомистром Дирком Хильбертом вопросы сохранения и развития исторических городов.
Встреча состоялась в рамках Петербургского международного экономического форума 2018.
Членов делегации интересовали механизмы финансирования работ по сохранению объектов культурного наследия, привлечения внебюджетных источников, критерии включения объектов в программу реставрации. Особенное внимание в разговоре было уделено проблемам реставрации общего имущества многоквартирных жилых домов в Санкт-Петербурге.
Дирк Хильберт в свою очередь, рассказал о действующих в Германии механизмах стимулировании вложения частных средств в реставрацию с помощью налоговых льгот. При этом выяснился ряд существенных различий в законодательном регулировании сферы охраны памятников двух стран: по словам членов делегации, в Германии, в частности, отсутствуют механизмы привлечения к ответственности собственника памятника за ненадлежащее содержание.
Стороны договорились о продолжении диалога на Европейской специализированной выставке по реставрации, охране памятников и обновлению городов DENKMAL, которая состоится этой осенью в Лейпциге (Германия).