Контакт-центр ВТБ удвоил объемы продаж
Общий объем продаж кредитных продуктов ВТБ через контакт-центр за пять месяцев 2018 г. составил 222,4 млрд рублей, что в два раза превышает показатели за аналогичный период прошлого года.
Рекордные выдачи зафиксированы в сегменте кредитов наличными: с января по май объем оформленных кредитов составил 186,5 млрд рублей. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года этот показатель вырос на 124%. Объем продаж ипотечных продуктов достиг 35 млрд рублей (+72%), автокредитование новых и подержанных автомобилей между физлицами – 837 млн рублей (+ 187%). Кроме того, выдано 40,1 тысяч кредитных карт.
В сегменте привлеченных средств через контакт-центр оформлено депозитов на 86,6 млрд рублей, что на 7% больше по сравнению с пятью месяцами прошлого года.
Ежемесячно более 60 тысяч клиентов обращаются в контакт-центр через онлайн-чат. Самыми популярными являются вопросы по использованию систем дистанционного банковского обслуживания, карт и кредитов. Количество обращений, проводимых с использованием онлайн-чата, выросло на 20%.
В январе-апреле 2018 года Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр) в целом по РФ зарегистрировала более 222 тыс. договоров участия в долевом строительстве. Это на 10,3% больше показателя за аналогичный период 2017 года (201,3 тыс. договоров).
В январе-апреле 2018 года наибольшее количество договоров участия в долевом строительстве зарегистрировано в Москве (28,9 тыс. договоров), Московской области (28,2 тыс.), Санкт-Петербурге (24,7 тыс.), Краснодарском крае (14,3 тыс.), Ленинградской области (9,7 тыс.), Ростовской области (около 8 тыс.) и Новосибирской области (7,5 тыс.).
Наибольший прирост по этому показателю по сравнению с январем-апрелем 2017 года достигнут в Ростовской области (74,2% или около 3,4 тыс. договоров), Алтайском крае (64,3% или 1,1 тыс. договоров), Санкт-Петербурге (54,5% или 8,7 тыс. договоров), Тюменской области (47,9% или 1,1 тыс. договоров), Рязанской области (более 47% или около 1,2 тыс. договоров), Удмуртской Республике (44,8% или 1 тыс. договоров), Свердловской области (44,3% или 1,6 тыс. договоров), Москве (41,9% или 8,5 тыс. договоров), Республике Башкортостан (39,6% или около 1,8 тыс. договоров) и Республике Татарстан (29,5% или 1,3 тыс. договоров).