Контакт-центр ВТБ удвоил объемы продаж
Общий объем продаж кредитных продуктов ВТБ через контакт-центр за пять месяцев 2018 г. составил 222,4 млрд рублей, что в два раза превышает показатели за аналогичный период прошлого года.
Рекордные выдачи зафиксированы в сегменте кредитов наличными: с января по май объем оформленных кредитов составил 186,5 млрд рублей. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года этот показатель вырос на 124%. Объем продаж ипотечных продуктов достиг 35 млрд рублей (+72%), автокредитование новых и подержанных автомобилей между физлицами – 837 млн рублей (+ 187%). Кроме того, выдано 40,1 тысяч кредитных карт.
В сегменте привлеченных средств через контакт-центр оформлено депозитов на 86,6 млрд рублей, что на 7% больше по сравнению с пятью месяцами прошлого года.
Ежемесячно более 60 тысяч клиентов обращаются в контакт-центр через онлайн-чат. Самыми популярными являются вопросы по использованию систем дистанционного банковского обслуживания, карт и кредитов. Количество обращений, проводимых с использованием онлайн-чата, выросло на 20%.
Банк «ДельтаКредит» увеличивает срок кредитования машиномест с 10 до 25 лет и снижает сумму первоначального взноса до 25%.
Минимальная ставка по этой программе составляет 8,25% годовых, а минимальная сумма кредита — 300 тыс. рублей.
«На сегодняшний момент банк «ДельтаКредит» выдает ипотечные кредиты на все виды недвижимости. Мы постоянно улучшаем свое продуктовое предложение и рады помочь нашим клиентам решить вопрос с парковкой. Теперь потребитель может приобрести машиноместо с использованием ипотечного кредита и платить по нему ежемесячный платеж, сопоставимый с арендой», - отметила Ирина Асланова, заместитель председателя правления, руководитель блока развития бизнеса, член правления банка «ДельтаКредит».