Контакт-центр ВТБ удвоил объемы продаж
Общий объем продаж кредитных продуктов ВТБ через контакт-центр за пять месяцев 2018 г. составил 222,4 млрд рублей, что в два раза превышает показатели за аналогичный период прошлого года.
Рекордные выдачи зафиксированы в сегменте кредитов наличными: с января по май объем оформленных кредитов составил 186,5 млрд рублей. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года этот показатель вырос на 124%. Объем продаж ипотечных продуктов достиг 35 млрд рублей (+72%), автокредитование новых и подержанных автомобилей между физлицами – 837 млн рублей (+ 187%). Кроме того, выдано 40,1 тысяч кредитных карт.
В сегменте привлеченных средств через контакт-центр оформлено депозитов на 86,6 млрд рублей, что на 7% больше по сравнению с пятью месяцами прошлого года.
Ежемесячно более 60 тысяч клиентов обращаются в контакт-центр через онлайн-чат. Самыми популярными являются вопросы по использованию систем дистанционного банковского обслуживания, карт и кредитов. Количество обращений, проводимых с использованием онлайн-чата, выросло на 20%.
Президент РФ Владимир Путин пообещал распространить программу «Семейная ипотека» на семьи с четырьмя и более детьми.
Напомним, программа «Семейная ипотека», в рамках которой многодетные семьи могут взять ипотечный кредит по льготной ставке 6% годовых, действует с 1 января 2018 года.
Во время прямой линии российского лидера семья с тремя детьми обратила внимание Владимира Путина, что на данный момент взять ипотеку под 6% годовых могут только семьи, в которых рождается второй и третий ребенок. «Таким образом, семьи с четырьмя детьми и более не могут рассчитывать на льготную ипотеку. Не могли бы вы исправить данный пункт?» – обратились россияне.
«Вы полностью правы. Я обязательно обговорю этот вопрос с премьер-министром, и мы изменим этот пункт. Это будет стоить порядка 9 млрд рублей. Это много, но не так много для поддержки многодетных семей», – ответил Владимир Путин.
Помимо этого, российский лидер отметил, что необходимо стремиться к тому, чтобы средняя ипотечная ставка составляла 7% годовых для всех категорий граждан.