Контакт-центр ВТБ удвоил объемы продаж
Общий объем продаж кредитных продуктов ВТБ через контакт-центр за пять месяцев 2018 г. составил 222,4 млрд рублей, что в два раза превышает показатели за аналогичный период прошлого года.
Рекордные выдачи зафиксированы в сегменте кредитов наличными: с января по май объем оформленных кредитов составил 186,5 млрд рублей. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года этот показатель вырос на 124%. Объем продаж ипотечных продуктов достиг 35 млрд рублей (+72%), автокредитование новых и подержанных автомобилей между физлицами – 837 млн рублей (+ 187%). Кроме того, выдано 40,1 тысяч кредитных карт.
В сегменте привлеченных средств через контакт-центр оформлено депозитов на 86,6 млрд рублей, что на 7% больше по сравнению с пятью месяцами прошлого года.
Ежемесячно более 60 тысяч клиентов обращаются в контакт-центр через онлайн-чат. Самыми популярными являются вопросы по использованию систем дистанционного банковского обслуживания, карт и кредитов. Количество обращений, проводимых с использованием онлайн-чата, выросло на 20%.
Связь-Банк (Группа Внешэкономбанка) выдал первый ипотечный кредит по стандартам Дом.рф.
Ипотека была оформлена в Москве на покупку квартиры стоимостью 7,7 млн рублей в новостройке одного из крупнейших партнеров банка - ГК ПИК.
С момента старта продаж ипотеки по стандартам Дом.рф в банк поступило более 200 заявок на общую сумму 420 млн рублей из разных регионов России. Самый высокий спрос отмечается в городах-миллионниках.
Благодаря старту сотрудничества между банком и единым институтом развития в жилищной сфере Дом.рф, клиенты получили возможность кредитоваться под низкий процент от 8,75% годовых в рублях.