Контакт-центр ВТБ удвоил объемы продаж
Общий объем продаж кредитных продуктов ВТБ через контакт-центр за пять месяцев 2018 г. составил 222,4 млрд рублей, что в два раза превышает показатели за аналогичный период прошлого года.
Рекордные выдачи зафиксированы в сегменте кредитов наличными: с января по май объем оформленных кредитов составил 186,5 млрд рублей. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года этот показатель вырос на 124%. Объем продаж ипотечных продуктов достиг 35 млрд рублей (+72%), автокредитование новых и подержанных автомобилей между физлицами – 837 млн рублей (+ 187%). Кроме того, выдано 40,1 тысяч кредитных карт.
В сегменте привлеченных средств через контакт-центр оформлено депозитов на 86,6 млрд рублей, что на 7% больше по сравнению с пятью месяцами прошлого года.
Ежемесячно более 60 тысяч клиентов обращаются в контакт-центр через онлайн-чат. Самыми популярными являются вопросы по использованию систем дистанционного банковского обслуживания, карт и кредитов. Количество обращений, проводимых с использованием онлайн-чата, выросло на 20%.
Постоянный механизм расселения аварийного жилья будет представлен в ближайшее время. Об этом сообщил министр строительства и ЖКХ РФ Владимир Якушев в ходе встречи с представителями Общественной палаты.
По словам министра, в данный момент Минстрой России дорабатывает постоянно действующий механизм расселения аварийного жилья, признанного таковым после 1 января 2012 года.
«В ближайшее время проект будет представлен на публичное обсуждение», - отметил Владимир Якушев.
Обменялись стороны и мнениями по решению проблемы обращения с отходами в регионах. Владимир Якушев напомнил, что Минстроем, Минприроды и Минпромторгом России создана совместная рабочая группа, которой предстоит выработать консолидированный подход к решению проблем обращения с отходами.