Контакт-центр ВТБ удвоил объемы продаж
Общий объем продаж кредитных продуктов ВТБ через контакт-центр за пять месяцев 2018 г. составил 222,4 млрд рублей, что в два раза превышает показатели за аналогичный период прошлого года.
Рекордные выдачи зафиксированы в сегменте кредитов наличными: с января по май объем оформленных кредитов составил 186,5 млрд рублей. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года этот показатель вырос на 124%. Объем продаж ипотечных продуктов достиг 35 млрд рублей (+72%), автокредитование новых и подержанных автомобилей между физлицами – 837 млн рублей (+ 187%). Кроме того, выдано 40,1 тысяч кредитных карт.
В сегменте привлеченных средств через контакт-центр оформлено депозитов на 86,6 млрд рублей, что на 7% больше по сравнению с пятью месяцами прошлого года.
Ежемесячно более 60 тысяч клиентов обращаются в контакт-центр через онлайн-чат. Самыми популярными являются вопросы по использованию систем дистанционного банковского обслуживания, карт и кредитов. Количество обращений, проводимых с использованием онлайн-чата, выросло на 20%.
Группа ЦДС завершила обустройство сквера на Европейском проспекте в Кудрово рядом с жилым комплексом «Весна».
Площадь озеленения составила 800 кв. м. На месте пустыря высажены деревья – клены и ивы, а также восстановлен газон. Уход за территорией будет осуществлять управляющая компания.
«Кудрово, благодаря парку Оккервиль, считается одним из самых зеленых и экологически чистых районов, – говорит директор ООО «Лентехстрой» (входит в Группу ЦДС) Сергей Смирнов. – Локация быстро развивается и появляется необходимость в дополнительном озеленении, создании новых мест отдыха и точек культурного притяжения. ЦДС принимает активное участие в формировании этих социально значимых объектов в Кудрово».