ДомКлик запустил телефонию с искусственным интеллектом
Сервис для покупки недвижимости ДомКлик от Сбербанка запустил смарт-телефонию. Покупатели могут звонить риелторам и застройщикам бесплатно по всей России, а также прослушивать записи своих разговоров. При этом их данные защищены, а качество консультаций отслеживает автоматическая система с применением технологии искусственного интеллекта.
Телефония позволяет безопасно и бесплатно связаться с автором объявления о продаже недвижимости на ДомКлик. Пользователь нажимает кнопку «Заказать звонок», и система соединяет его с продавцом. При этом участники видят не номера телефонов друг друга, а телефон ДомКлик своего региона. Это защищает клиентов от нежелательных звонков в дальнейшем.
Звонки обрабатываются с применением технологии искусственного интеллекта. Система анализирует речь и дает оценку консультации. К примеру, в описании квартиры указана одна информация — для привлечения внимания, а по телефону говорят совершенно другое. Такое объявление система предложит снять с публикации. В 91% случаев робот принимает решение верно. Окончательное решение о модерации объявления принимает человек.
Сейчас с использованием смарт-телефонии на ДомКлик совершается уже 10 тыс. звонков в неделю.
«Обычно колл-центры организаций записывают разговоры с клиентами для повышения качества обслуживания. Мы решили дать такую возможность и пользователям. Записи не только позволяют улучшить качество консультаций, но и не дают запутаться при поиске недвижимости» – рассказал директор дивизиона ДомКлик Сбербанка Николай Васёв.
Новости по теме:
Тренд: Одобрение 12% ипотечных кредитов в банке «Дельта кредит» идет через интернет
Через новый сервис Сбербанка можно провести электронную регистрацию нежилых помещений
Российское кредитное агентство RAEX (Эксперт РА) присвоило Райффайзенбанку рейтинг кредитоспособности на уровне «ААА», прогноз — «стабильный».
По мнению агентства, наивысший кредитный рейтинг банка обусловлен сильным бизнес-профилем, высоким уровнем достаточности капитала и эффективности деятельности, адекватной позицией по ликвидности, а также системной значимостью для российской банковской системы и высокой значимостью для материнской группы.
Высокий уровень достаточности капитала, согласно оценкам RAEX (Эксперт РА), позволяет банку выдерживать полное обесценение более 8% ссудной задолженности без нарушения обязательных нормативов. По данным на 1 февраля 2018 года, норматив достаточности капитала Н1.0 составлял 13,5 процентов при минимально допустимом уровне 8%, норматив достаточности основного капиталаН1.2 – 10,3% при пороговом значении 6%.
Кроме того, агентство отметило высокую способность генерации капитала и операционную эффективность банка, которые обусловлены высоким уровнем управления кредитными рисками и низкой стоимостью привлеченных средств. Среднее значение рентабельности капитала (ROE) банка по прибыли до налогообложения МСФО за 2014-2016 гг. составляет 23,5%
Эксперт РА оценивает качество и диверсификацию активов Райффайзенбанка выше, чем в среднем по кредитному портфелю всей банковской системы.
Новости по теме:
Ипотечный портфель Райффайзенбанка увеличился за год на 34,3%
Райффайзенбанк запускает новые условия по потребительским кредитам без обеспечения