ДомКлик запустил телефонию с искусственным интеллектом
Сервис для покупки недвижимости ДомКлик от Сбербанка запустил смарт-телефонию. Покупатели могут звонить риелторам и застройщикам бесплатно по всей России, а также прослушивать записи своих разговоров. При этом их данные защищены, а качество консультаций отслеживает автоматическая система с применением технологии искусственного интеллекта.
Телефония позволяет безопасно и бесплатно связаться с автором объявления о продаже недвижимости на ДомКлик. Пользователь нажимает кнопку «Заказать звонок», и система соединяет его с продавцом. При этом участники видят не номера телефонов друг друга, а телефон ДомКлик своего региона. Это защищает клиентов от нежелательных звонков в дальнейшем.
Звонки обрабатываются с применением технологии искусственного интеллекта. Система анализирует речь и дает оценку консультации. К примеру, в описании квартиры указана одна информация — для привлечения внимания, а по телефону говорят совершенно другое. Такое объявление система предложит снять с публикации. В 91% случаев робот принимает решение верно. Окончательное решение о модерации объявления принимает человек.
Сейчас с использованием смарт-телефонии на ДомКлик совершается уже 10 тыс. звонков в неделю.
«Обычно колл-центры организаций записывают разговоры с клиентами для повышения качества обслуживания. Мы решили дать такую возможность и пользователям. Записи не только позволяют улучшить качество консультаций, но и не дают запутаться при поиске недвижимости» – рассказал директор дивизиона ДомКлик Сбербанка Николай Васёв.
Новости по теме:
Тренд: Одобрение 12% ипотечных кредитов в банке «Дельта кредит» идет через интернет
Через новый сервис Сбербанка можно провести электронную регистрацию нежилых помещений
Компания «Мобиус», предоставляющая услуги по аренде складов индивидуального хранения, арендовала 1,5 тыс. кв. м. в складском комплексе компании Nesco в Петербурге.
На сегодняшний день «Мобиус» присутствует в Москве, Петербурге и Казани. Общая площадь складов, арендуемая 50 тысячами клиентов компании, составляет более 25 тыс. кв. м.
Дистрибьютор алкоголя Nesco имеет логистическо-складские комплексы площадью 10,8 тыс. кв. м, из них 5 тыс. кв. м. в Петербурге.
«Рынок складов self-storage представлен преимущественно в крупных городах России. Бурное развитие происходило в 2012-2014 годах, когда крупные московские компании выходили в Петербург, сейчас подобных запросов уже меньше. Такие компании ищут, как правило, промышленные здания в городе площадью 2 – 4 тыс. кв. м. с невысокой арендной ставкой» - прокомментировал заместитель руководителя отдела индустриальной и складской недвижимости Knight Frank St Petersburg (брокер сделки) Илья Князев.
Новости по теме:
В Петербурге может возникнуть дефицит качественных складских площадей
В Выборгском районе Петербурга будет построен складской комплекс