ДомКлик запустил телефонию с искусственным интеллектом
Сервис для покупки недвижимости ДомКлик от Сбербанка запустил смарт-телефонию. Покупатели могут звонить риелторам и застройщикам бесплатно по всей России, а также прослушивать записи своих разговоров. При этом их данные защищены, а качество консультаций отслеживает автоматическая система с применением технологии искусственного интеллекта.
Телефония позволяет безопасно и бесплатно связаться с автором объявления о продаже недвижимости на ДомКлик. Пользователь нажимает кнопку «Заказать звонок», и система соединяет его с продавцом. При этом участники видят не номера телефонов друг друга, а телефон ДомКлик своего региона. Это защищает клиентов от нежелательных звонков в дальнейшем.
Звонки обрабатываются с применением технологии искусственного интеллекта. Система анализирует речь и дает оценку консультации. К примеру, в описании квартиры указана одна информация — для привлечения внимания, а по телефону говорят совершенно другое. Такое объявление система предложит снять с публикации. В 91% случаев робот принимает решение верно. Окончательное решение о модерации объявления принимает человек.
Сейчас с использованием смарт-телефонии на ДомКлик совершается уже 10 тыс. звонков в неделю.
«Обычно колл-центры организаций записывают разговоры с клиентами для повышения качества обслуживания. Мы решили дать такую возможность и пользователям. Записи не только позволяют улучшить качество консультаций, но и не дают запутаться при поиске недвижимости» – рассказал директор дивизиона ДомКлик Сбербанка Николай Васёв.
Новости по теме:
Тренд: Одобрение 12% ипотечных кредитов в банке «Дельта кредит» идет через интернет
Через новый сервис Сбербанка можно провести электронную регистрацию нежилых помещений
По оценке Knight Frank SPb в Петербурге в первом квартале 2018 года реализовано более 100 квартир элитного сегмента, это на 18% превышает уровень первого квартала прошлого года.
При этом рост числа сделок в клубных объектах верхнего ценового сегмента продемонстрировал еще больший рост – на 30% к первому кварталу 2017 г.
Предложение в сегменте элитного жилья также выросло – на 16%, до 1,3 тыс. объектов.
Средневзвешенная цена предложения сохранилась на уровне конца 2017 г., составив 351,5 тыс. рублей за квадратный метр.
Новости по теме:
Российские мегаполисы показали в 2017 году значительное снижение цен на рынке элитного жилья
Недвижимость - один из наиболее привлекательных объектов инвестиций ультрахайнетов