ДомКлик запустил телефонию с искусственным интеллектом
Сервис для покупки недвижимости ДомКлик от Сбербанка запустил смарт-телефонию. Покупатели могут звонить риелторам и застройщикам бесплатно по всей России, а также прослушивать записи своих разговоров. При этом их данные защищены, а качество консультаций отслеживает автоматическая система с применением технологии искусственного интеллекта.
Телефония позволяет безопасно и бесплатно связаться с автором объявления о продаже недвижимости на ДомКлик. Пользователь нажимает кнопку «Заказать звонок», и система соединяет его с продавцом. При этом участники видят не номера телефонов друг друга, а телефон ДомКлик своего региона. Это защищает клиентов от нежелательных звонков в дальнейшем.
Звонки обрабатываются с применением технологии искусственного интеллекта. Система анализирует речь и дает оценку консультации. К примеру, в описании квартиры указана одна информация — для привлечения внимания, а по телефону говорят совершенно другое. Такое объявление система предложит снять с публикации. В 91% случаев робот принимает решение верно. Окончательное решение о модерации объявления принимает человек.
Сейчас с использованием смарт-телефонии на ДомКлик совершается уже 10 тыс. звонков в неделю.
«Обычно колл-центры организаций записывают разговоры с клиентами для повышения качества обслуживания. Мы решили дать такую возможность и пользователям. Записи не только позволяют улучшить качество консультаций, но и не дают запутаться при поиске недвижимости» – рассказал директор дивизиона ДомКлик Сбербанка Николай Васёв.
Новости по теме:
Тренд: Одобрение 12% ипотечных кредитов в банке «Дельта кредит» идет через интернет
Через новый сервис Сбербанка можно провести электронную регистрацию нежилых помещений
У входа в Мариинский дворец состоялась серия одиночных пикетов с требованием убрать детские учреждения с верхних этажей торговых центров, а торгово-развлекательные комплексы вынести за черту города.
Напомним, 25 марта в кемеровском ТЦ «Зимняя вишня» начался пожар, который, по официальным данным, унес жизни 64 человек, большая часть из которых были детьми. Школьники оказались заперты в кинотеатре на последнем этаже здания.
Как рассказала одна из участниц акции, Алла Подшивалова, пикеты приурочены к выступлению уполномоченного по правам ребёнка в Санкт-Петербурге Светланы Агапитовой перед депутатами Законодательного собрания.
«Грубые нарушения техники безопасности, ставшие причиной гибели людей в Кемерово – обычное дело для крупных многофункциональных комплексов. Обеспокоенные петербуржцы призывают жителей города к бойкоту торгово-развлекательных центров», – заявили активисты.
Участники пикетов держали плакаты с призывом: «Агапитова, спаси детей!». Также к акции присоединились противники строительства торгового центра на месте бывшего кинотеатра «Спутник», возле Фарфоровского кладбища. Они держали плакат с надписью: «Недопустим стройки на костях блокадников».
Организаторы акции отмечают, что в Петербурге строятся множество ТЦ. «Необходимо пересмотреть все проекты и провести по проблеме круглый стол с участием представителей законодательной и исполнительной власти. Трагедия «Зимней вишни» не должна повториться», – заявили активисты.
Светлана Агапитова пообщалась с участниками акции. «Мы обменялись контактами. Кажется, она разделяет наше мнение», - рассказала г-жа Подшивалова.
Активистка также сообщила, что прохожие и работники ЗакСа активно реагировали на пикетчиков: «Люди подходили к нам, спрашивали, тема очень животрепещущая».
Добавим, ранее вице-губернатор Петербурга Игорь Албин предложил похожие меры: удалить все ТРК площадью более 1 тыс. кв. м. за черту города, а также всю развлекательную инфраструктуру, включая заведения общепита и кинотеатры, перенести на первые этажи ТЦ.