ДомКлик запустил телефонию с искусственным интеллектом
Сервис для покупки недвижимости ДомКлик от Сбербанка запустил смарт-телефонию. Покупатели могут звонить риелторам и застройщикам бесплатно по всей России, а также прослушивать записи своих разговоров. При этом их данные защищены, а качество консультаций отслеживает автоматическая система с применением технологии искусственного интеллекта.
Телефония позволяет безопасно и бесплатно связаться с автором объявления о продаже недвижимости на ДомКлик. Пользователь нажимает кнопку «Заказать звонок», и система соединяет его с продавцом. При этом участники видят не номера телефонов друг друга, а телефон ДомКлик своего региона. Это защищает клиентов от нежелательных звонков в дальнейшем.
Звонки обрабатываются с применением технологии искусственного интеллекта. Система анализирует речь и дает оценку консультации. К примеру, в описании квартиры указана одна информация — для привлечения внимания, а по телефону говорят совершенно другое. Такое объявление система предложит снять с публикации. В 91% случаев робот принимает решение верно. Окончательное решение о модерации объявления принимает человек.
Сейчас с использованием смарт-телефонии на ДомКлик совершается уже 10 тыс. звонков в неделю.
«Обычно колл-центры организаций записывают разговоры с клиентами для повышения качества обслуживания. Мы решили дать такую возможность и пользователям. Записи не только позволяют улучшить качество консультаций, но и не дают запутаться при поиске недвижимости» – рассказал директор дивизиона ДомКлик Сбербанка Николай Васёв.
Новости по теме:
Тренд: Одобрение 12% ипотечных кредитов в банке «Дельта кредит» идет через интернет
Через новый сервис Сбербанка можно провести электронную регистрацию нежилых помещений
КИО Петербурга выиграл арбитражный иск о расторжении договора аренды помещений «Дома кино» с петербургской организацией Союза кинематографистов России.
Поводом для расторжения договора стала несогласованная перепланировка. Напомним, что здания на Караванной ул., 14, лит. Б и наб. р. Фонтанки, 15 площадью 2,9 тыс. кв. м. были переданы союзу кинематографистов в 1994 году. Комплекс зданий, в котором сейчас размещены кинотеатры, а до социалистической революции 1917 года размещалось Петроградское губернское кредитное общество, относится к памятникам культуры регионального значения.
Новости по теме:
Бывшая управляющая компания Кузнечного рынка не смогла оспорить расторжение договора аренды
КИО ищет инвесторов для переоборудования бывшего ресторана в Удельном парке под гостиницу