ДомКлик запустил телефонию с искусственным интеллектом
Сервис для покупки недвижимости ДомКлик от Сбербанка запустил смарт-телефонию. Покупатели могут звонить риелторам и застройщикам бесплатно по всей России, а также прослушивать записи своих разговоров. При этом их данные защищены, а качество консультаций отслеживает автоматическая система с применением технологии искусственного интеллекта.
Телефония позволяет безопасно и бесплатно связаться с автором объявления о продаже недвижимости на ДомКлик. Пользователь нажимает кнопку «Заказать звонок», и система соединяет его с продавцом. При этом участники видят не номера телефонов друг друга, а телефон ДомКлик своего региона. Это защищает клиентов от нежелательных звонков в дальнейшем.
Звонки обрабатываются с применением технологии искусственного интеллекта. Система анализирует речь и дает оценку консультации. К примеру, в описании квартиры указана одна информация — для привлечения внимания, а по телефону говорят совершенно другое. Такое объявление система предложит снять с публикации. В 91% случаев робот принимает решение верно. Окончательное решение о модерации объявления принимает человек.
Сейчас с использованием смарт-телефонии на ДомКлик совершается уже 10 тыс. звонков в неделю.
«Обычно колл-центры организаций записывают разговоры с клиентами для повышения качества обслуживания. Мы решили дать такую возможность и пользователям. Записи не только позволяют улучшить качество консультаций, но и не дают запутаться при поиске недвижимости» – рассказал директор дивизиона ДомКлик Сбербанка Николай Васёв.
Новости по теме:
Тренд: Одобрение 12% ипотечных кредитов в банке «Дельта кредит» идет через интернет
Через новый сервис Сбербанка можно провести электронную регистрацию нежилых помещений
Российские застройщики начали приводить свои наименования в соответствие с новыми законодательными требованиями в сфере долевого строительства.
Речь идет о поправках, вступающих в силу с 1 июля 2018 года. Они предусматривают, в частности, что в официальном наименовании застройщика, привлекающего средства дольщиков, должно содержаться словосочетание «специализированный застройщик».
Как сообщает портал ЕРЗ, СК «Выбор», занимающая второе место в ТОП застройщиков Воронежской области, изменила наименование на «Общество с ограниченной ответственностью Специализированный застройщик «ВЫБОР». Как сообщает ЕРЗ, подобные изменения ожидаются еще у 5 тыс. юридических лиц.
Новости по теме:
Накопительные системы могут помочь рынку пережить отмену 214-ФЗ
Алексей Золотов: Власти нацелены на максимальное взаимодействие с застройщиками