ДомКлик запустил телефонию с искусственным интеллектом
Сервис для покупки недвижимости ДомКлик от Сбербанка запустил смарт-телефонию. Покупатели могут звонить риелторам и застройщикам бесплатно по всей России, а также прослушивать записи своих разговоров. При этом их данные защищены, а качество консультаций отслеживает автоматическая система с применением технологии искусственного интеллекта.
Телефония позволяет безопасно и бесплатно связаться с автором объявления о продаже недвижимости на ДомКлик. Пользователь нажимает кнопку «Заказать звонок», и система соединяет его с продавцом. При этом участники видят не номера телефонов друг друга, а телефон ДомКлик своего региона. Это защищает клиентов от нежелательных звонков в дальнейшем.
Звонки обрабатываются с применением технологии искусственного интеллекта. Система анализирует речь и дает оценку консультации. К примеру, в описании квартиры указана одна информация — для привлечения внимания, а по телефону говорят совершенно другое. Такое объявление система предложит снять с публикации. В 91% случаев робот принимает решение верно. Окончательное решение о модерации объявления принимает человек.
Сейчас с использованием смарт-телефонии на ДомКлик совершается уже 10 тыс. звонков в неделю.
«Обычно колл-центры организаций записывают разговоры с клиентами для повышения качества обслуживания. Мы решили дать такую возможность и пользователям. Записи не только позволяют улучшить качество консультаций, но и не дают запутаться при поиске недвижимости» – рассказал директор дивизиона ДомКлик Сбербанка Николай Васёв.
Новости по теме:
Тренд: Одобрение 12% ипотечных кредитов в банке «Дельта кредит» идет через интернет
Через новый сервис Сбербанка можно провести электронную регистрацию нежилых помещений
В 2017 году Комитет по топливно-энергетическому комплексу Ленинградской области освоил бюджет в 5,4 млрд рублей на 91,1%. В 2016 году бюджет комитета в 5,3 млрд рублей был освоен на 90,3%.
Об этом сообщил председатель Комитета по ТЭК Андрей Гаврилов на отчетной коллегии.
Большая часть бюджета – более 3 млрд рублей (61,95%) – была направлена на ликвидацию межтарифной разницы. Еще 617 млн рублей (12,62%) Комитет выделил на подготовку к отопительному сезону, 602 млн рублей (12,3%) – на газоснабжение региона, 190 млн (3,88%) – на установку автоматизированных индивидуальных тепловых пунктов, 79 млн (1,61%) – на подключение к сетям газораспределения и т.д.
«2017 год прошел под знаменем хорошей работы и отсутствия серьезных сбоев в работе систем электро-, тепло- и газоснабжения. Конечно, были случаи отключения услуг, но даже здесь есть положительная динамика. Все это говорит о качестве и надежности предоставляемых услуг», – сообщил Андрей Гаврилов.
Новости по теме:
Расходы бюджета Ленобласти увеличены на 8,3 млрд рублей
Ленобласть не будет финансировать из бюджета затраты частных компаний в ЖКХ на ремонт