Покупатели не готовы приобретать недвижимость через интернет
Цифровизация рынка брокерских услуг, благодаря которой риелторский бизнес вышел на качественно новый уровень развития, не сможет в полной мере заменить агентства недвижимости, так как большинство покупателей все еще не готовы решать жилищный вопрос в режиме онлайн. Об этом сообщил Олег Пашин, генеральный директор компании «Петербургская Недвижимость», на всероссийской конференции «Инновации рынка недвижимости», которая прошла в Сочи 9-10 февраля.
Интернет как источник сбора и обмена информацией сегодня трансформировался в один из крупнейших каналов сбыта товаров и услуг. Только в России активными пользователями интернета являются свыше 87 млн человек, из них почти треть совершают онлайн-покупки. Это товары широкого потребления: одежда и обувь, электроника, мелкая бытовая техника, мобильные устройства.
В меньшей степени онлайн-коммерция затронула рынок крупных покупок, хотя интернет здесь также является мощным инструментом в решении маркетинговых задач и основным каналом привлечения клиентов. По данным Консалтингового центра «Петербургская Недвижимость», свыше 60% клиентов получают актуальную информацию по вопросам приобретения жилья посредством интернет-технологий и социальных сетей. Благодаря цифровизации еще на этапе выбора квартиры клиент может посмотреть ее 3D-планировку с отделкой и мебелью, удаленно оценить вид из окна будущей квартиры и окружающую инфраструктуру жилого комплекса. Затем в «личном кабинете» на сайте «Петербургской Недвижимости» - забронировать квартиру и внести залог.
Таким образом, весь путь – от поиска брокера до выбора конкретной недвижимости – покупатель часто проходит дистанционно, но последний шаг – принятие решение о покупке – совершается только после личного контакта с продавцом.
«Недвижимость – дорогая и серьезная покупка, ее нельзя вернуть или обменять, поэтому покупателю важно доверять своему менеджеру, знать его в лицо и с его помощью решать возникающие вопросы, – отметил Олег Пашин на конференции в Сочи. – Кроме того, в нашей сфере нет стандартных решений – к каждому клиенту требуется индивидуальный подход, что особенно ценно на фоне активной цифровизации экономики».
Новости по теме:
Услуги риэлтора оплачивает наймодатель
Фонд имущества Петербурга подписал соглашение с Ассоциацией риэлторов
Крупнейшая сеть гипермаркетов товаров для ремонта и обустройства дома «Леруа Мерлен» открыла в Одинцово (в UP-квартале «Сколковский») первый в России магазин нового формата «Леруа Мерлен Квартира».
Представленные в новом магазине интерьеры специально адаптированы к планировкам квартир UP-квартала «Сколковский» площадью от 24 до 96 кв. м. При этом все проекты остаются предельно гибкими и могут быть использованы в любой другой квартире.
В 2018 году основным фокусом DIY-ритейлера стали эргономичные проекты с индивидуальным дизайном. Это нашло отражение в проекте «Леруа Мерлен Квартира». На площади всего 125 кв. м. покупатели могут выбрать из 21 готового интерьерного решения и заказать комплексную отделку квартиры по фиксированной цене и с гарантией качества.
При заказе готового интерьера в «Леруа Мерлен Квартира» клиент получает в подарок дизайн-проект с учетом размеров помещений. Одновременно заказ готового решения от «Леруа Мерлен Квартира» решает проблемы поиска и выбора ремонтной бригады, расчетов, подбора, закупки, доставки отделочных материалов и аксессуаров для дома, экономя силы и время.
В дополнение к образцам в проектной зоне павильона организован доступ к онлайн-каталогу «Леруа Мерлен», включающему более 35 тысяч наименований. Клиент может выбрать на сайте «Леруа Мерлен» любые товары и заказать их с доставкой на дом по тем же ценам, что в гипермаркете. Приобретение мелкогабаритного товара возможно с выдачей в павильоне «Леруа Мерлен Квартира» на следующий день.
«Сегодня мы дали зеленый свет абсолютно новому для России формату предложения товаров для декора и отделки. В концепцию заложен ряд очевидных преимуществ. Это доступ к ассортименту в 35 тыс. наименований, в 5 минутах от дома, без дополнительных наценок. Это прозрачность стоимости представленных стилистических решений, возможность оценить декоративные и эксплуатационные характеристики товаров и качество исполнения отделочных работ. Дизайн-проект и сборка заказа силами специалистов «Леруа Мерлен» уже включены в стоимость. В дополнение клиент получает возможность сэкономить на доставке и отделочных работах. Первый магазин нового формата открыт в партнерстве с ФСК «Лидер», в строящемся жилом комплексе, где после окончания строительства будет 7,1 тыс. новых квартир. Мы готовы к такому объему и будем помогать реализовывать проекты нашим соседям из микрорайона «Новая Трехгорка», – прокомментировал Александр Белухин, руководитель проекта «Леруа Мерлен Квартира».
«В рамках нашего сотрудничества с проектом «Квартира Леруа Мерлен» жители UP-квартала «Сколковский» первыми смогут воспользоваться сервисом, который станет приятным дополнением к качественному жилью. Благодаря новому формату магазина в шаговой доступности каждый клиент сможет получить готовое решение, существенно экономящее время и силы во время ремонтных работ. Новая услуга позволит в кратчайшие сроки определиться с вариантами отделки квартиры, оптимизирует затраты на обустройство в новом доме», – прокомментировала Ольга Тумайкина, коммерческий директор ФСК «Лидер».
Новости по теме:
"Леруа Мерлен" откроет гипермаркет в Калининграде
"Леруа Мерлен" может открыть в 2016 г 17 новых магазинов в РФ