В Петербурге оптимизируют систему работы с потребителями тепловой энергии
Филиал «Энергосбыт» ГУП «ТЭК СПб» в 2018 году будет использовать новый подход во взаимоотношениях с потребителями.
Работу построят по территориальному принципу – каждый центр ответственности будет вести свою группу абонентов, в результате подход к потребителям станет более индивидуальным, предприятие сможет быстрее реагировать на появление просроченной задолженности.
Число центров ответственности по работе с абонентами будет увеличено. Их руководителей ГУП «ТЭК СПб» выберет на конкурсной основе.
Новости по теме:
Финансирование инвестпрограммы «ТЭК СПб» в 2017 году выросло в полтора раза
ТЭК СПб достиг лучшей за 7 лет собираемости платы с потребителей
Петербургский «Городской мониторинговый центр» зафиксировал в 2017 году увеличение на 16% числа аварийных сообщений от жителей, связанных в основном с прекращением подачи электричества в квартиры.
На заседании Городской межведомственной комиссии по подготовке и проведению отопительного сезона в Санкт-Петербурге 31 января этого года начальник управления по работе с обращениями граждан мониторингового центра Андрей Галенкин пояснил, что основной всплеск обращений пришелся на период с сентября по декабрь, и связан он с повышенным энергопотреблением в холодный период, то есть вероятно с массовым включением электрических обогревателей.
На заседании было объявлено также, что доля обращений по теплоснабжению в 2017 году снизилась до 17,1% с 18,6% в 2016-м году.
Новости по теме:
Для Петербурга спроектируют комплексную схему развития электросетей
В Смольном обсудили строительство на улицах города опор двойного назначения