По данным НБКИ 43% россиян лояльны одному кредитору
Национальное бюро кредитных историй (НБКИ) опубликовало данные анализа более 4 тыс. кредиторов, передающих им сведения о предоставляемых кредитах. По этим данным лишь 43% россиян лояльны одному кредитору, при этом самая высокая доля лояльных заемщиков у микрофинансовых организаций (МФО) – 55,4%, самая низкая у кредитно-потребительских кооперативов (КПК) – 22,1%. Приверженность банковских заемщиков одному кредитору оценивается на уровне 42,2%.
Также отмечается, что чем крупнее кредитор, тем выше лояльность к нему со стороны заемщика. крупным МФО свою лояльность демонстрируют 56,2% заемщиков, а наиболее значимым банкам и КПК – 42,2% и 22,4% соответственно.
««Крупные банки, как правило, являются универсальными и предлагают заемщикам все типы кредитов», - говорит генеральный директор НБКИ Александр Викулин. – Поэтому лояльность заемщиков к таким кредиторам выше, чем к средним и мелким банкам. Более высокий процент лояльности клиентов к МФО объясняется работой последних с вполне конкретным сегментом граждан, а также за счет активного использования технологий мониторинга заемщиков и маркетинговых мероприятий».
При этом, по мнению А. Викулина, с точки зрения кредиторов ситуация с лояльностью далека от идеала. «Многие банки и МФО стремятся к тому, чтобы их клиенты пользовались всеми типами кредитов. Но для удержания заемщиков надо иметь крайне гибкую кредитную политику, поощряющую брать кредиты, прежде всего, заемщиков с хорошей кредитной историей и хорошим риск-профилем. А для этого кредиторам надо уметь сегментировать свои клиентские базы быстро и точно, делать это часто и, желательно, в режиме реального времени. То есть, иметь полное подключение к НБКИ», - считает эксперт.
Новости по теме:
Банки предпочитают «благополучных» заемщиков
Молодые россияне в среднем выплачивают ипотеку за 16 лет
Интернет голосование в рамках 10-го конкурса «Доверие потребителя» рынка недвижимости продолжается до 30 сентября, после чего шорт листы в трех номинациях: «риэлторское агентство», «строительная компания» и «ипотечный банк» - будут представлены на интерактивное голосование потребителей на выставке «Жилищный проект», сообщает оргкомитет конкурса.
В 2017 году на конкурс представлено 250 строительных компаний, риэлторских агентств, ипотечных банков и реализованных проектов жилых комплексов Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Интернет голосование будет остановлено 30 сентября. После чего в каждой из трех номинаций останется по 10 компаний, набравших в сумме наибольшее количество голосов потребителей. Эти полуфиналисты будут представлены на интерактивное голосование в рамках выставки «Жилищный проект» и Ярмарку недвижимости.
Организаторы внимательно следят за тем, чтобы электронное голосование проходило честно – действует правило «один ip адрес – один голос – одна компания». Периодически проводятся проверки качества голосования на обоих сайтах doveriekonkurs.ru и bsn.ru и сверка данных. В случае обнаружения накруток с неопознанных адресов, использования сторонних серверов, на электронный адрес участника отправляется уведомительное письмо, а число голосов на таком ip адресе сокращается до одного.
Новости по теме:
«Бронзу» на Всероссийском конкурсе «Строймастер-2017» завоевал электрогазосварщик из Петербурга
ГК «ЦДС» признана самым клиентоориентированным застройщиком Ленобласти