Дрозденко о госуслугах: «Всегда помнить о человеке»
Именно это правило является определяющим в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг, по мнению Александра Дрозденко. Губернатор Ленинградской области открыл VI Всероссийский семинар-конференцию «МФЦ Будущего. Белые ночи», стартовавший сегодня, 18 мая, при поддержке Правительства Ленинградской области.
«Мнение населения не всегда может совпадать с мнением чиновников», - прокомментировал А. Дрозденко. Качество обслуживания должно проявляться во всем, так как человек вспомнит детали: был ли специалист вежлив, долго ли ожидал в очереди, как открывалась дверь и была ли чистота в зале. Сегодня в Ленинградской области создана сеть более чем из 30 многофункциональных центров, охват которой приближается к 100% населения. Однако Губернатор отметил, что технологии должны доходить до каждого жителя каждого населенного пункта, их качество во всех отношениях должно быть организовано на отличном уровне.
Петр Днепровский, заместитель директора Департамента государственного регулирования в экономике Минэкономразвития, добавил: «Сегодня уже не достаточно wow-эффекта, который был, когда мы открывали МФЦ. Ожидания заявителей растут и нужно им соответствовать».
По словам директора ГБУ «МФЦ» Ленинградской области Сергея Есипова, сеть региональных центров постоянно совершенствуется и развивается. Согласно итогам 1 квартала 2017 года, общее количество услуг, предоставляемых центрами, достигло более 300 наименований, уровень удовлетворенности граждан качеством оказания государственных услуг составил 97,5%, среднее время ожидания в очереди - менее 9.
«В настоящий момент ведется работа по активному наращиванию объема электронного документооборота со всеми органами, модернизируются информационные системы, вводятся современные технические средства. Например, с апреля этого года бизнес-офис «Всеволожский» в пилотном режиме запустил эквайринг - оплату госпошлины через терминалы, которая впоследствии станет доступна во всех отделениях», - комментирует С.Есипов.
«МФЦ будущего» - авторитетнейшее мероприятие в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг, ежегодно проходящее при поддержке Совета Федерации. В 2017 году для обсуждения актуальных вопросов работы «одного окна» семинар-конференцию посетили порядка 300 руководителей Администраций и МФЦ более чем из 50 регионов страны.
Новости по теме:
В Ленобласти успешно реализовали проект «МФЦ для бизнеса»
В Ленобласти оформлением недвижимости займутся только МФЦ
Вице-губернатор Игорь Албин утвердил представленный председателем Комитета по градостроительству и архитектуре Владимиром Григорьевым тематический план работ СПб ГКУ «НИПЦ Генерального плана Санкт-Петербурга» на 2017-2018 годы. Документ является одним из инструментов реализации градостроительной политики города, в котором обозначены основные задачи и сроки их выполнения.
Одна из ключевых работ НИПЦ Генплана - подготовка Генерального плана Петербурга на 2019-2028 годы с перспективой до 2048 года. Уже разрабатываются рекомендации по использованию городских земель для их комплексного освоения, включая анализ изменений правил комплексного развития территорий, предложения по оптимальному размещению дошкольных образовательных, общеобразовательных организаций и детско-юношеских спортивных школ.
Также в новом Генплане города учтут положения Концепции совместного градостроительного развития Петербурга и Ленобласти, которую в мае 2017 года представят на рассмотрение Координационного совета.
До октября 2017 года планируется завершить работу над Картой градостроительного зонировании города в части границ зон размещения доминантной застройки.
Центру Генплана еще поручено до конца года завершить работы по семи концепциям развития территорий, включая исторический центр «Конюшенная», «Северную Коломну — Новую Голландию», больницу им. С.П. Боткина и др.
Кроме того, проделана масштабная работа по обсуждению концепции развития общественных пространств и сформирован список территорий, где будут созданы площадки для людей с ограниченными возможностями здоровья.
В 2017 году в рамках программы «Создание площадок для людей с ограниченными возможностями» НИПЦ Генплана поручено подготовить проектные решения для 36 территорий и земельных участков в 13 районах города.
НИПЦ Генплана разрабатывается документация по планировке территории города, проектными решениями которой предусматривается размещение объектов здравоохранения, образования, культуры и искусства, спорта, инженерной и транспортной инфраструктур, жилой застройки, а также земельных участков для предоставления многодетным семьям.
Новости по теме:
ЗакС Петербурга отложит принятие обновленного Генплана города