Дрозденко о госуслугах: «Всегда помнить о человеке»
Именно это правило является определяющим в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг, по мнению Александра Дрозденко. Губернатор Ленинградской области открыл VI Всероссийский семинар-конференцию «МФЦ Будущего. Белые ночи», стартовавший сегодня, 18 мая, при поддержке Правительства Ленинградской области.
«Мнение населения не всегда может совпадать с мнением чиновников», - прокомментировал А. Дрозденко. Качество обслуживания должно проявляться во всем, так как человек вспомнит детали: был ли специалист вежлив, долго ли ожидал в очереди, как открывалась дверь и была ли чистота в зале. Сегодня в Ленинградской области создана сеть более чем из 30 многофункциональных центров, охват которой приближается к 100% населения. Однако Губернатор отметил, что технологии должны доходить до каждого жителя каждого населенного пункта, их качество во всех отношениях должно быть организовано на отличном уровне.
Петр Днепровский, заместитель директора Департамента государственного регулирования в экономике Минэкономразвития, добавил: «Сегодня уже не достаточно wow-эффекта, который был, когда мы открывали МФЦ. Ожидания заявителей растут и нужно им соответствовать».
По словам директора ГБУ «МФЦ» Ленинградской области Сергея Есипова, сеть региональных центров постоянно совершенствуется и развивается. Согласно итогам 1 квартала 2017 года, общее количество услуг, предоставляемых центрами, достигло более 300 наименований, уровень удовлетворенности граждан качеством оказания государственных услуг составил 97,5%, среднее время ожидания в очереди - менее 9.
«В настоящий момент ведется работа по активному наращиванию объема электронного документооборота со всеми органами, модернизируются информационные системы, вводятся современные технические средства. Например, с апреля этого года бизнес-офис «Всеволожский» в пилотном режиме запустил эквайринг - оплату госпошлины через терминалы, которая впоследствии станет доступна во всех отделениях», - комментирует С.Есипов.
«МФЦ будущего» - авторитетнейшее мероприятие в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг, ежегодно проходящее при поддержке Совета Федерации. В 2017 году для обсуждения актуальных вопросов работы «одного окна» семинар-конференцию посетили порядка 300 руководителей Администраций и МФЦ более чем из 50 регионов страны.
Новости по теме:
В Ленобласти успешно реализовали проект «МФЦ для бизнеса»
В Ленобласти оформлением недвижимости займутся только МФЦ
В среду, 26 апреля, застройщик ООО «Аквамарин» представит на заседании Градостроительного совета комитета по архитектуре и градостроительству Ленобласти проект семейного парка активного отдыха и развлечений в Коммунаре.
В «Городе Детства» планируют построить уникальные игровые площадки, веревочный городок, тюбинг, автодром, мини ж/д-дорогу и еще более 20 тематических игровых площадок, которые познакомят посетителей парка с русской культурой, традициями и многовековой историей России. Разработкой концепции семейного парка целый год занималась творческая команда специалистов из различных областей, был изучен и адаптирован успешный опыт зарубежной и отечественной индустрии развлечений, привлекались зарубежные консультанты.
Проект предусматривает размещение на территории площадью 20 Га не только парка развлечений, но также крытую ледовую арену, футбольную, волейбольную и баскетбольные площадки, современный торговый центр, гостиничный комплекс и жилой квартал.
Посещаемость семейного парка «Город Детства» планируется на уровне 1500 – 2000 человек в день. Объем инвестиций составит 1,5 миллиарда рублей. Срок строительства парковой и общественно-деловой зон составит 3-5 лет, а срок окупаемости - 5-6 лет.
«К социально значимым преимуществам парка можно отнести возможность проведения спортивных, праздничных и других мероприятий районного и областного уровней, большой культурный и воспитательно-патриотический потенциал. В семейном парке «Город Детства» предусмотрено всё для удобства посетителей с ограниченными возможностями», - отметили в компании «Аквамарин».
Новости по теме:
В Коммунаре может появиться парк развлечений
В Коммунаре построят современный реабилитационный центр