Дрозденко о госуслугах: «Всегда помнить о человеке»
Именно это правило является определяющим в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг, по мнению Александра Дрозденко. Губернатор Ленинградской области открыл VI Всероссийский семинар-конференцию «МФЦ Будущего. Белые ночи», стартовавший сегодня, 18 мая, при поддержке Правительства Ленинградской области.
«Мнение населения не всегда может совпадать с мнением чиновников», - прокомментировал А. Дрозденко. Качество обслуживания должно проявляться во всем, так как человек вспомнит детали: был ли специалист вежлив, долго ли ожидал в очереди, как открывалась дверь и была ли чистота в зале. Сегодня в Ленинградской области создана сеть более чем из 30 многофункциональных центров, охват которой приближается к 100% населения. Однако Губернатор отметил, что технологии должны доходить до каждого жителя каждого населенного пункта, их качество во всех отношениях должно быть организовано на отличном уровне.
Петр Днепровский, заместитель директора Департамента государственного регулирования в экономике Минэкономразвития, добавил: «Сегодня уже не достаточно wow-эффекта, который был, когда мы открывали МФЦ. Ожидания заявителей растут и нужно им соответствовать».
По словам директора ГБУ «МФЦ» Ленинградской области Сергея Есипова, сеть региональных центров постоянно совершенствуется и развивается. Согласно итогам 1 квартала 2017 года, общее количество услуг, предоставляемых центрами, достигло более 300 наименований, уровень удовлетворенности граждан качеством оказания государственных услуг составил 97,5%, среднее время ожидания в очереди - менее 9.
«В настоящий момент ведется работа по активному наращиванию объема электронного документооборота со всеми органами, модернизируются информационные системы, вводятся современные технические средства. Например, с апреля этого года бизнес-офис «Всеволожский» в пилотном режиме запустил эквайринг - оплату госпошлины через терминалы, которая впоследствии станет доступна во всех отделениях», - комментирует С.Есипов.
«МФЦ будущего» - авторитетнейшее мероприятие в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг, ежегодно проходящее при поддержке Совета Федерации. В 2017 году для обсуждения актуальных вопросов работы «одного окна» семинар-конференцию посетили порядка 300 руководителей Администраций и МФЦ более чем из 50 регионов страны.
Новости по теме:
В Ленобласти успешно реализовали проект «МФЦ для бизнеса»
В Ленобласти оформлением недвижимости займутся только МФЦ
Комитет по строительству Петербурга проинспектировал стройплощадки социальных объектов в Невском и Приморском районах.
В Приморском районе проверили строящийся детский сад на 220 мест. Он расположен по адресу: Северо-Приморская часть, квартал 59 Б, корпус 20. Объект был введен в августе 2015 года, позднее был выявлен ряд недостатков связанных с эксплуатацией здания и благоустройством территории. В настоящее время составляется смета на выполнение работ, которые будут проходить в период летних каникул.
На улице Новоселов посетили стройплощадку общеобразовательной школы на 825 мест, расположенной по адресу севернее ул. Новоселов, квартал 19А. На сегодняшний день на объекте ведутся работы по кирпичной кладке стен и перегородок, устройству монолитных лестничных маршей. Идет обустройство фасада, установка оконных блоков, монтаж и прокладка внутренних и внешних инженерных сетей. На строительной площадке задействовано 150 рабочих.
Под инспекцию попал строящийся детский сад на 150 мест, расположенный по адресу: Октябрьская наб., напротив дома 118, корп. 9. Продолжаются работы по обследованию несущих конструкций здания, срок окончания запланирован на 15 мая 2017 года.
Далее проверяющие посетили стройплощадку детсада на 190 мест, расположенного по адресу: ул. Дмитрия Устинова, участок 1, (Севернее дома 14, корп.1, литер А по Шлиссельбургскому проспекту). В настоящее время выполняются работы по устройству монолитных конструкций 3 этажа. Идут работы по корректировке существующих и разработке отсутствующих разделов рабочей документации с последующим согласованием в инженерных ведомствах города и Службе государственного строительного надзора и экспертизы.
Новости по теме:
В Кировском и Красносельском районе проверили строительство соцобъектов
В Смольном заполняют «температурные карты» обеспеченности жителей соцобъектами