Дрозденко о госуслугах: «Всегда помнить о человеке»
Именно это правило является определяющим в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг, по мнению Александра Дрозденко. Губернатор Ленинградской области открыл VI Всероссийский семинар-конференцию «МФЦ Будущего. Белые ночи», стартовавший сегодня, 18 мая, при поддержке Правительства Ленинградской области.
«Мнение населения не всегда может совпадать с мнением чиновников», - прокомментировал А. Дрозденко. Качество обслуживания должно проявляться во всем, так как человек вспомнит детали: был ли специалист вежлив, долго ли ожидал в очереди, как открывалась дверь и была ли чистота в зале. Сегодня в Ленинградской области создана сеть более чем из 30 многофункциональных центров, охват которой приближается к 100% населения. Однако Губернатор отметил, что технологии должны доходить до каждого жителя каждого населенного пункта, их качество во всех отношениях должно быть организовано на отличном уровне.
Петр Днепровский, заместитель директора Департамента государственного регулирования в экономике Минэкономразвития, добавил: «Сегодня уже не достаточно wow-эффекта, который был, когда мы открывали МФЦ. Ожидания заявителей растут и нужно им соответствовать».
По словам директора ГБУ «МФЦ» Ленинградской области Сергея Есипова, сеть региональных центров постоянно совершенствуется и развивается. Согласно итогам 1 квартала 2017 года, общее количество услуг, предоставляемых центрами, достигло более 300 наименований, уровень удовлетворенности граждан качеством оказания государственных услуг составил 97,5%, среднее время ожидания в очереди - менее 9.
«В настоящий момент ведется работа по активному наращиванию объема электронного документооборота со всеми органами, модернизируются информационные системы, вводятся современные технические средства. Например, с апреля этого года бизнес-офис «Всеволожский» в пилотном режиме запустил эквайринг - оплату госпошлины через терминалы, которая впоследствии станет доступна во всех отделениях», - комментирует С.Есипов.
«МФЦ будущего» - авторитетнейшее мероприятие в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг, ежегодно проходящее при поддержке Совета Федерации. В 2017 году для обсуждения актуальных вопросов работы «одного окна» семинар-конференцию посетили порядка 300 руководителей Администраций и МФЦ более чем из 50 регионов страны.
Новости по теме:
В Ленобласти успешно реализовали проект «МФЦ для бизнеса»
В Ленобласти оформлением недвижимости займутся только МФЦ
ГАТИ обнародовала результаты проверки более 4 тыс. адресов, где в течение осенне-зимнего периода проводились аварийно-восстановительные и плановые строительно-монтажные работы. В числе лидеров по восстановленному благоустройству - ГУП «ТЭК СПб», к 26 апреля выполнившее работы по благоустройству на 82%, и АО «Теплосеть Санкт-Петербурга».
В целом, городские РСО завершили 76% объектов аварийных работ (2913 адресов из 3820) и 47% плановых адресов (175 из 375).
ГУП «ТЭК СПб» с 27 марта по 24 апреля 2017 года, несмотря на неблагоприятные погодные условия, провело работы по восстановлению благоустройства на 718 адресах. Здесь был вывезен строительный мусор, установлены бордюрные камни, выполнены подготовительные работы перед асфальтированием, восстановлено асфальтовое покрытие, засыпаны плодородной землей газоны. Всего до 15 мая необходимо провести работы по благоустройству 897 объектов. По графику, представленному Филиалом тепловых сетей, планируется полностью завершить их к 15 мая.
Напомним, ресурсоснабжающие предприятия, проводящие земляные работы должны восстановить благоустройство на своих объектах до 15 мая 2017 года. Как сообщалось ранее, на неблагоприятные погодные условия в апреле внесли коррективы в начало агротехнического периода и затрудняют выполнение работ.
Новости по теме:
Нарушенное в ходе ремонта благоустройство дорог и тротуаров восстановят
Из-за непогоды благоустройство Петербурга продлится до середины мая