Дрозденко о госуслугах: «Всегда помнить о человеке»
Именно это правило является определяющим в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг, по мнению Александра Дрозденко. Губернатор Ленинградской области открыл VI Всероссийский семинар-конференцию «МФЦ Будущего. Белые ночи», стартовавший сегодня, 18 мая, при поддержке Правительства Ленинградской области.
«Мнение населения не всегда может совпадать с мнением чиновников», - прокомментировал А. Дрозденко. Качество обслуживания должно проявляться во всем, так как человек вспомнит детали: был ли специалист вежлив, долго ли ожидал в очереди, как открывалась дверь и была ли чистота в зале. Сегодня в Ленинградской области создана сеть более чем из 30 многофункциональных центров, охват которой приближается к 100% населения. Однако Губернатор отметил, что технологии должны доходить до каждого жителя каждого населенного пункта, их качество во всех отношениях должно быть организовано на отличном уровне.
Петр Днепровский, заместитель директора Департамента государственного регулирования в экономике Минэкономразвития, добавил: «Сегодня уже не достаточно wow-эффекта, который был, когда мы открывали МФЦ. Ожидания заявителей растут и нужно им соответствовать».
По словам директора ГБУ «МФЦ» Ленинградской области Сергея Есипова, сеть региональных центров постоянно совершенствуется и развивается. Согласно итогам 1 квартала 2017 года, общее количество услуг, предоставляемых центрами, достигло более 300 наименований, уровень удовлетворенности граждан качеством оказания государственных услуг составил 97,5%, среднее время ожидания в очереди - менее 9.
«В настоящий момент ведется работа по активному наращиванию объема электронного документооборота со всеми органами, модернизируются информационные системы, вводятся современные технические средства. Например, с апреля этого года бизнес-офис «Всеволожский» в пилотном режиме запустил эквайринг - оплату госпошлины через терминалы, которая впоследствии станет доступна во всех отделениях», - комментирует С.Есипов.
«МФЦ будущего» - авторитетнейшее мероприятие в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг, ежегодно проходящее при поддержке Совета Федерации. В 2017 году для обсуждения актуальных вопросов работы «одного окна» семинар-конференцию посетили порядка 300 руководителей Администраций и МФЦ более чем из 50 регионов страны.
Новости по теме:
В Ленобласти успешно реализовали проект «МФЦ для бизнеса»
В Ленобласти оформлением недвижимости займутся только МФЦ
В Петербурге в апреле было введено 154,5 тыс. кв. м жилья, или 54 дома на 3015 квартир с учетом индивидуального строительства. Об этом сообщает пресс-служба городского комитета по строительству.
В тройку лидеров по сданному жилью вошли Пушкинский, Красногвардейский и Невский районы. Там сдали 42,3 тыс. кв. м, 36,2 тыс. кв. м и 24,6 кв. м жилья соответственно.
Всего с начала года было введено 11271,4 тыс. кв. м. жилья. Лучшие показатели по итогу четырех месяцев 2017 года у Приморского (268, 5 тыс. кв. м), Невского (182,6 тыс. кв. м) и Выборгского (148 тыс. кв. м) районов города.
В апреле было сдано 57 объектов общегражданского назначения. Среди них несколько корпусов базы отдыха, расположенной в Сестрорецке на Приозерной улице, завершена реконструкция здания торгово-складского комплекса под размещение научного центра по разработке промышленных образцов в Кировском районе. В Приморском районе получено разрешение на ввод в эксплуатацию здания под новый автосалон.
Новости по теме:
В Петербурге в 2017 году введут 66 соцобъектов
В Шушарах ввели очередной проблемный дом от «Дальпитерстроя»