Дрозденко о госуслугах: «Всегда помнить о человеке»
Именно это правило является определяющим в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг, по мнению Александра Дрозденко. Губернатор Ленинградской области открыл VI Всероссийский семинар-конференцию «МФЦ Будущего. Белые ночи», стартовавший сегодня, 18 мая, при поддержке Правительства Ленинградской области.
«Мнение населения не всегда может совпадать с мнением чиновников», - прокомментировал А. Дрозденко. Качество обслуживания должно проявляться во всем, так как человек вспомнит детали: был ли специалист вежлив, долго ли ожидал в очереди, как открывалась дверь и была ли чистота в зале. Сегодня в Ленинградской области создана сеть более чем из 30 многофункциональных центров, охват которой приближается к 100% населения. Однако Губернатор отметил, что технологии должны доходить до каждого жителя каждого населенного пункта, их качество во всех отношениях должно быть организовано на отличном уровне.
Петр Днепровский, заместитель директора Департамента государственного регулирования в экономике Минэкономразвития, добавил: «Сегодня уже не достаточно wow-эффекта, который был, когда мы открывали МФЦ. Ожидания заявителей растут и нужно им соответствовать».
По словам директора ГБУ «МФЦ» Ленинградской области Сергея Есипова, сеть региональных центров постоянно совершенствуется и развивается. Согласно итогам 1 квартала 2017 года, общее количество услуг, предоставляемых центрами, достигло более 300 наименований, уровень удовлетворенности граждан качеством оказания государственных услуг составил 97,5%, среднее время ожидания в очереди - менее 9.
«В настоящий момент ведется работа по активному наращиванию объема электронного документооборота со всеми органами, модернизируются информационные системы, вводятся современные технические средства. Например, с апреля этого года бизнес-офис «Всеволожский» в пилотном режиме запустил эквайринг - оплату госпошлины через терминалы, которая впоследствии станет доступна во всех отделениях», - комментирует С.Есипов.
«МФЦ будущего» - авторитетнейшее мероприятие в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг, ежегодно проходящее при поддержке Совета Федерации. В 2017 году для обсуждения актуальных вопросов работы «одного окна» семинар-конференцию посетили порядка 300 руководителей Администраций и МФЦ более чем из 50 регионов страны.
Новости по теме:
В Ленобласти успешно реализовали проект «МФЦ для бизнеса»
В Ленобласти оформлением недвижимости займутся только МФЦ
В среду, 17 мая 2017 года, на базе ПАО «Ленэнерго» состоялось общегородское совместное учение по подготовке к обеспечению надежного электроснабжения стадиона «Санкт-Петербург Арена» и других объектов проведения Кубка Конфедераций FIFA.
В мероприятии приняли участие Председатель Комитета по энергетике и инженерному обеспечению Правительства Санкт-Петербурга Андрей Бондарчук, руководство ПАО «Ленэнерго», представители Администраций районов города, ГУ МЧС России по Санкт-Петербургу, филиала АО «СО ЕЭС» Ленинградское РДУ, ООО «Воздушные Ворота Северной Столицы», АО «Оборонэнерго» и всех городских ресурсоснабжающих организаций.
По легенде учения в период проведения Кубка Конфедераций FIFA в Петербурге зафиксирована аномально высокая температура воздуха + 32 градуса Цельсия. В ПАО «Ленэнерго» введен особый режим работы, круглосуточно дежурят 107 оперативно-выездных бригад.
На пульт диспетчерской службы «Ленэнерго» поступил сигнал о повреждении оборудования на подстанции 110 кВ «Крестовская». В результате аварии была снижена надежность электроснабжения стадиона «Санкт-Петербург Арена». Ситуация ухудшилась отключениями нескольких кабельных линий 6 кВ и погашением спортивной площадки «Турбостроитель» в Красногвардейском районе, тренировочного стадиона ФК «Зенит» – «Смена» в Калининском районе и ослаблением схемы электроснабжения городской больницы №26, прекращением подачи электроэнергии в школу № 537 в Московском районе. Также без электроэнергии осталась часть гостиницы «Октябрьская».
В совместном учении были задействованы 49 специалистов «Ленэнерго», 10 аварийных бригад и 15 единиц спецтехники. Электросетевая компания успешно отработала технологические нарушения по шести вводным.
В ходе общегородского учения отработали противоаварийное взаимодействие специалисты всех ресурсоснабжающих компаний города (ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга», ГРО «ПетербургГаз», ГУП «ТЭК СПб», АО «Теплосеть Санкт-Петербурга», ООО «Петербургтеплоэнерго», ПАО «ТГК-1», АО.
Новости по теме:
В Петербурге число нарушений в отопительный период снизилось на 12,45%
Из-за непогоды благоустройство Петербурга продлится до середины мая