Дрозденко о госуслугах: «Всегда помнить о человеке»
Именно это правило является определяющим в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг, по мнению Александра Дрозденко. Губернатор Ленинградской области открыл VI Всероссийский семинар-конференцию «МФЦ Будущего. Белые ночи», стартовавший сегодня, 18 мая, при поддержке Правительства Ленинградской области.
«Мнение населения не всегда может совпадать с мнением чиновников», - прокомментировал А. Дрозденко. Качество обслуживания должно проявляться во всем, так как человек вспомнит детали: был ли специалист вежлив, долго ли ожидал в очереди, как открывалась дверь и была ли чистота в зале. Сегодня в Ленинградской области создана сеть более чем из 30 многофункциональных центров, охват которой приближается к 100% населения. Однако Губернатор отметил, что технологии должны доходить до каждого жителя каждого населенного пункта, их качество во всех отношениях должно быть организовано на отличном уровне.
Петр Днепровский, заместитель директора Департамента государственного регулирования в экономике Минэкономразвития, добавил: «Сегодня уже не достаточно wow-эффекта, который был, когда мы открывали МФЦ. Ожидания заявителей растут и нужно им соответствовать».
По словам директора ГБУ «МФЦ» Ленинградской области Сергея Есипова, сеть региональных центров постоянно совершенствуется и развивается. Согласно итогам 1 квартала 2017 года, общее количество услуг, предоставляемых центрами, достигло более 300 наименований, уровень удовлетворенности граждан качеством оказания государственных услуг составил 97,5%, среднее время ожидания в очереди - менее 9.
«В настоящий момент ведется работа по активному наращиванию объема электронного документооборота со всеми органами, модернизируются информационные системы, вводятся современные технические средства. Например, с апреля этого года бизнес-офис «Всеволожский» в пилотном режиме запустил эквайринг - оплату госпошлины через терминалы, которая впоследствии станет доступна во всех отделениях», - комментирует С.Есипов.
«МФЦ будущего» - авторитетнейшее мероприятие в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг, ежегодно проходящее при поддержке Совета Федерации. В 2017 году для обсуждения актуальных вопросов работы «одного окна» семинар-конференцию посетили порядка 300 руководителей Администраций и МФЦ более чем из 50 регионов страны.
Новости по теме:
В Ленобласти успешно реализовали проект «МФЦ для бизнеса»
В Ленобласти оформлением недвижимости займутся только МФЦ
В Калининском районе с 5 по 7 мая будут ремонтировать дорожное полотно на Меншиковском проспекте в створе проспекта Непокоренных. На это время изменятся автобусные маршруты №№ 80, 123, 153, 178.
Автобусы направят:
— маршруты № 80, № 123: от конечной остановки «Улица Жени Егоровой» по действующим трассам до Меншиковского проспекта, далее по проспекту Непокорённых, Шафировскому проспекту, Шафировскому путепроводу, Шафировскому проспекту, проспекту Непокоренных, Пискарёвскому проспекту и далее по действующим трассам до конечных остановок «Железнодорожная станция Пискаревка», «Станция метро «Ладожская»
— маршрут № 178: от конечной остановки «Проспект Культуры» по действующей трассе до Меншиковского проспекта, далее по проспекту Непокоренных, Шафировскому проспекту, Шафировскому путепроводу, Шафировскому проспекту, проспекту Непокоренных, Пискарёвскому проспекту и далее по действующей трассе до конечной остановки «Железнодорожная станция Пискаревка»
— маршрут № 153: от конечной остановки «Проспект Культуры» по действующей трассе до Пискаревского путепровода, далее по Пискаревскому проспекту, Брюсовской улице, Репнинской улице, боковому проезду Пискаревского проспекта, улице Куракина, Пискаревскому проспекту, Шафировскому проспекту и далее по действующей трассе до конечной остановки «Хасанская улица»
Новости по теме:
В Невском районе из-за ремонта теплосетей автобусы изменят маршруты
В Колпино из-за ремонта газопровода изменятся маршруты автобусов