Дрозденко о госуслугах: «Всегда помнить о человеке»
Именно это правило является определяющим в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг, по мнению Александра Дрозденко. Губернатор Ленинградской области открыл VI Всероссийский семинар-конференцию «МФЦ Будущего. Белые ночи», стартовавший сегодня, 18 мая, при поддержке Правительства Ленинградской области.
«Мнение населения не всегда может совпадать с мнением чиновников», - прокомментировал А. Дрозденко. Качество обслуживания должно проявляться во всем, так как человек вспомнит детали: был ли специалист вежлив, долго ли ожидал в очереди, как открывалась дверь и была ли чистота в зале. Сегодня в Ленинградской области создана сеть более чем из 30 многофункциональных центров, охват которой приближается к 100% населения. Однако Губернатор отметил, что технологии должны доходить до каждого жителя каждого населенного пункта, их качество во всех отношениях должно быть организовано на отличном уровне.
Петр Днепровский, заместитель директора Департамента государственного регулирования в экономике Минэкономразвития, добавил: «Сегодня уже не достаточно wow-эффекта, который был, когда мы открывали МФЦ. Ожидания заявителей растут и нужно им соответствовать».
По словам директора ГБУ «МФЦ» Ленинградской области Сергея Есипова, сеть региональных центров постоянно совершенствуется и развивается. Согласно итогам 1 квартала 2017 года, общее количество услуг, предоставляемых центрами, достигло более 300 наименований, уровень удовлетворенности граждан качеством оказания государственных услуг составил 97,5%, среднее время ожидания в очереди - менее 9.
«В настоящий момент ведется работа по активному наращиванию объема электронного документооборота со всеми органами, модернизируются информационные системы, вводятся современные технические средства. Например, с апреля этого года бизнес-офис «Всеволожский» в пилотном режиме запустил эквайринг - оплату госпошлины через терминалы, которая впоследствии станет доступна во всех отделениях», - комментирует С.Есипов.
«МФЦ будущего» - авторитетнейшее мероприятие в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг, ежегодно проходящее при поддержке Совета Федерации. В 2017 году для обсуждения актуальных вопросов работы «одного окна» семинар-конференцию посетили порядка 300 руководителей Администраций и МФЦ более чем из 50 регионов страны.
Новости по теме:
В Ленобласти успешно реализовали проект «МФЦ для бизнеса»
В Ленобласти оформлением недвижимости займутся только МФЦ
В Курортном районе проверили, как идет строительство социальных объектов. Об этом сообщили в пресс-службе городского профильного комитета.
Первой проинспектировали строительную площадку детского туберкулезного санатория на 300 мест на базе СПб ГУЗ «Детский туберкулезный санатория «Жемчужина», расположенную по адресу: Петербург, поселок Ушково, улица Пляжевая, 10. Генеральным подрядчиком является ООО «РАФ». Общая площадь строящегося здания составляет 32,3 тыс. кв. м. Проектом предусмотрены 6 спальных корпусов, бассейн, актовый зал, школьный корпус, изолятор, административные и хозяйственные постройки. Ввод объекта в эксплуатацию - декабрь 2018 года.
Представители инспекции также посетили тренировочную площадку СПб ГБУ ДОУ специализированной детско-юношеской школы олимпийского резерва. Она находится в Зеленогорске на улице Объездной, д. 7, литера А. ООО «РосСтройМонтаж» завершил здесь работы по устройству основания и дренажа футбольного поля, возвел фундаменты технического корпуса и корпуса команд. Работы на тренировочной площадке ведут 60 человек и 12 единиц техники. По планам объект будет введен в эксплуатацию в октябре 2017 года.
Реконструкция корпусов литер Б, П, Д, Ж СПб ГБУЗ «Городская больница №40 Курортного района» тоже идет полным ходом. Объект запланирован к вводу в эксплуатацию в июне 2018 года.
Новости по теме:
В Кировском и Красносельском районе проверили строительство соцобъектов
В Смольном заполняют «температурные карты» обеспеченности жителей соцобъектами