Минстрой внедрит стандарты сервиса
Минстрой России собирается внедрять стандарты сервиса в сферу ЖКХ. Это один из этапов по улучшению работы отрасли.
«Потребителям нужно, чтобы сантехник приходил в удобное для них время, и не приходилось ждать его по шесть часов. Для того, чтобы реализовать эти (понятные и справедливые!) желания, мы вводим стандарты сервиса в сфере управления жильем. В частности, у людей будет возможность вызвать сантехника в удобное для них время – и мастер будет обязан прийти точно в назначенный час», - рассказал замминистра Андрей Чибис в интервью «Известиям».
Он также отметил, что людям нужно дать возможность вызвать мастера и в позднее время. Ведь многие сегодня работают ненормированно: сам Чибис редко оказывается дома раньше 12 ночи.
«Пусть за дополнительную плату, но такая возможность у людей будет, чтобы протекающая раковина не затопила весь дом, пока человек ждет удобного времени для ремонта. Планируется создание сервисов с возможностью позвонить, сделать заявку, причем мы сделаем обязательной фиксацию заявок с последующим контролем качества их исполнения», - добавил Чибис.
Все акты о выполнении работ будут размещены на сайте ГИС ЖКХ, чтобы любой житель мог проконтролировать выполненные работы.
«Стандарты сервисов начнут внедряться уже этим летом, поэтому компании, которые на самом деле пришли не сервисом заниматься, а чужими деньгами руководить, уйдут с рынка. Это будет способствовать оздоровлению отрасли», - подытожил замминистра ЖКХ.
Новости по теме:
Власти изменили механизм ценообразования на ЖКХ
Минстрой: Контроль за регионами станет жестче
Премьер-министр России Дмитрий Медведев подписал постановление об изменениях в системе ценообразования в сфере коммунальных услуг с 2018 года.
Согласно документу, расчетная предпринимательская прибыль не будет устанавливаться для регулируемых организаций, являющихся государственными или муниципальными унитарными предприятиями, а также осуществляющих деятельность в соответствии с договором аренды сроком до трех лет.
Это касается организаций, осуществляющих деятельность в сферах теплоснабжения, водоснабжения, водоотведения и обращения с отходами.
«Принятое решение направлено на развитие института концессии в жилищно-коммунальном хозяйстве»,— значится в пояснительной записке к постановлению.
Новости по теме:
Минстрой: Контроль за ОДН будет ужесточен
ЖКХ: За плохую работу управляющей компании ответит руководитель