Риэлторская компания «Итака», одна из старейших в Санкт-Петербурге, успешно расширяет объемы, спектр услуг и географию своей деятельности. Своим главным достоинством компания считает близость к клиенту и предоставление максимальных удобств пользования услугами, подчеркнул генеральный директор «Итаки» Сергей Галалу, рассказывая об итогах работы и планах компании в ИА «Росбалт» 4 июня.

Особенностями подхода «Итаки» к ведению бизнеса являются: охват всех сегментов первичного и вторичного рынка городской и загородной недвижимости, предоставление всего спектра услуг в каждом из офисов компании, а также прозрачность деятельности, выраженная в том числе в ведении расчетов исключительно в безналичной форме.

В диапазон услуг, предоставляемых компанией, входит такая высоко востребованная услуга, как содействие в переводе помещений в нежилой фонд и согласование перепланировок помещений. Обеспечение этих услуг существенно экономит время и усилия клиентов.

В 2004 г в компании открылся отдел по сопровождению кредитных операций. Спустя год на его основе было создано ипотечное агентство «Итака», оказывающее услуги по ипотечному, кредитному и страховому брокериджу.  Сотрудники агентства, работающие в каждом из 25 городских офисов компании, осуществляют профессиональные консультации, анализ кредитных продуктов и договоров страховых компаний, полное сопровождение ипотечной сделки, содействие клиентам в получении различных видов кредитов, а также оформлении пластиковой карты или страхового полиса на наиболее выгодных для клиента условиях.

С 2005 г в «Итаке» работает центр аналитики и консалтинга, где работают дипломированные аналитики в сфере недвижимости, прошедшие обучение в Национальном учебном центре риэлторов и CCIM Institute. С

2006 г центр оказывает услуги инвестиционного консалтинга. Результаты аналитических исследований вместе с новостями рынка недвижимости публикуются в ежемесячном журнале «Календарь недвижимости», издаваемом компанией.

Собственный персонал «Итаки» проходит обучение в корпоративном учебном центре, где организуются тренинги и семинары и внедряются обучающие программы компании. Как разъяснила корреспонденту АСН-Инфо директор направления «Загородная недвижимость - Итака» Светлана Пирогова, компания разработала собственную технологию подготовки специалистов по первичному и вторичному рынку недвижимости, агентов по аренде, агентов по продаже загородной и коммерческой недвижимости.

Как подчеркивает Сергей Галалу, каждый агент компании имеет статус индивидуального частного предпринимателя. По мере профессионального роста сотрудник направляется на обучение по новым видам деятельности. Наиболее успешные агенты получают особый статус и пользуются особыми преимуществами, в частности при оплате расходов на передвижение. Заработок наиболее успешных агентов превышает 100 тысяч рублей в месяц.

Как подчеркивает Светлана Пирогова, компания предпочитает набирать на работу сотрудников, ранее не работавших в других агентствах и соответственно, не усвоивших другие подходы и технологии.

Гендиректор «Итаки» рассказывает, что с распространением деятельности компании за пределы города в ее состав пришли высоко мотивированные агентские кадры из регионов, часто превосходящие по способностям и энергии сотрудников-петербуржцев.

Центр обучения «Итаки» консультирует риэлторов из других компаний, работающих в других федеральных округах. В Северо-Западном округе центр обучает только собственный персонал компании. Это объясняется намерениями компании распространить свою деятельность на весь Северо-Запад.

Как пояснил Сергей Галалу, «Итака» не намерена заниматься инвестициями в строительство недвижимости. Брэнд «Итака» распространяется в новых видах бизнеса, по его словам, исключительно на агентство путешествий, которое компания открыла в 2006 г. К этому времени компания уже имела опыт заключения сделок по аренде коттеджей в Финляндии. В 2007 г «Итака» сформировала отдел зарубежной недвижимости, работающихъ с объектами в 10 европейских странах, включая Испанию, Турцию, Грецию, Черногорию и Кипр.