Эксперт: Чем больше квадратных метров, тем больше жалоб
«Думаю, что риэлторское сообщество положительно отнесется к идее конкурса «Доверие потребителя», - сказал полномочный представитель президента Российской гильдии риэлторов в СЗФО Павел Созинов на круглом столе в ИТАР-ТАСС, где руководители Общества потребителей Санкт-Петербурга и Ленобласти сообщили о своей инициативе проведения конкурса качества услуг в сфере строительства, управления и торговли недвижимостью.
В то же время П.Созинов считает, что организаторам конкурса следует более тщательно придумать критерии отбора лучших строительных компаний на этапах конкурса. В качестве предварительных критериев председатель Комиссии по недвижимости Общества потребителей Юрий Грудин назвал стаж деятельности компании на рынке, соблюдение законодательства в части предоставления услуг, соблюдение сроков по договору, качество услуг, оцениваемое по количеству жалоб, соответствие качества рекламным гарантиям, участие компании в общественно деятельности, а также наличие и эффективность подразделения по работе с обращениями клиентов.
«По моим данным, чем больше квадратных метров строит компания, тем больше жалоб на один квадратный метр, - заметил П.Созинов. - Та же закономерность отмечается и в риэлторском бизнесе». По его мнению, жалобы в процессе анализа данных следует дифференцировать. Часто они распределены неравномерно, следуя из нескольких основных точек. В частности, следует разделять жалобы, поступающие от жителей, которые приобрели новую недвижимость, и других категорий населения.
Позитивно оценивая идею конкурса и выражая согласие принять участие в подготовке его первого этапа, генеральный директор ГК «Бюллетень Недвижимости» Игорь Келим, согласился с аргументами П.Созинова. Более того, он считает, что по количеству судебных процессов, в которых участвует компания, нельзя достоверно судить о качестве исполнения работ. «Большинство наших компаний имели дело с судами»,- отмечает И.Келим.
Начальник Управления контроля и надзора в области долевого строительства Комитета по строительству Александр Меденцев предостерегает инициаторов конкурса от опасности повредить репутации ряда крупных застройщиков, и при этом не решить своей задачи. «Потребители чаще всего обращаются к нам в связи с недостатком объективной информации о компаниях, поскольку покупателям квартир трудно отличить объективные сведения от ангажированных. Надо договориться о перепроверке данных, иначе результат будет недостоверным», - считает он.
Генеральный директор саморегулируемой ассоциации «Строительно-промышленный комплекс Санкт-Петербурга» Алексей Белоусов отметил, что качество следует оценивать по различным сегментам рынка. Так, ряд компаний работает исключительно в элитном сегменте, и у таких компаний репутация складывается именно в этом сегменте, а другие категории потребителей просто не имеют возможности оценить качество их работы. Другие компании, напротив, специализируются на более дешевых сегментах рынка, применяя более дешевые и менее качественные стройматериалы. В результате было принято решение, что конкурс по элитному сегменту целесообразно проводить в отдельной номинации.
Петербургский Музей связи им. А.С.Попова в конце мая – начале июня послужит связующим звеном между иностранными архитекторами, работающими в РФ, и российскими архитекторами, работающими за рубежом. Сегодня состоялось официальное открытие выставки-форума «Архитектурный диалог-2008», организованная ИВЦ «Артиндекс» и медиа-группой «Партнер» при поддержке спонсоров – компаний Sargas и Cоло.
Выставка-форум проходит ежегодно c
Организационная идея «Архитектурного диалога» как форума состоит в том, что он рассматривается как регулярная конференция, ориентированная на создание независимого открытого информационного пространства для исследования современных тенденций развития архитектурного и дизайн проектирования, аккумулирования информации о деятельности современных отечественных и зарубежных мастерских и авторов, работающих в этой сфере. Предполагается, что участие в обсуждении важнейших аспектов архитектуры и строительства будет происходить на профессиональном уровне, с участием ключевых представителей бизнес-сообщества, государственных структур и общественных организаций.
«Санкт-Петербург – это уникальный город, который меняется на наших глазах. Меняется инфраструктура города, ткань города, в нее внедряются новые слова, новые звучания. И возникает масса вопросов, на которые мы, как общественная организация, как граждане хотели бы получить ответ на вопрос, чего нам ждать от в ближайшем будущем», - сказал в своем приветственном слове к гостям и участникам выставки генеральный директор издательства «Артиндекс» Николай Федотов.
Среди проектов, представленных зарубежными участниками – работы Manfredi Nicoletti (Manfredi Nicoletti Architecture – Италия), Martine Robain (as.architecture-studio – Франция), Takaharu Tezuka (TEZUKA ARCHITECTS – Япония), Mika Cimolini, Igor Kebel (Elastik – Голландия), Dale Jones-Evans (DALE JONES-EVANS PTY LTD ARCHITECTURE – Австралия), Paul Shroeder, Ilja Belotserkovski (fs – architekten – Германия), Günter Katherl, Sabine Aberle (caramel architekten zt – Австрия), João Santa-Rita (Santa – Rita Arquitectos Unipessoal – Португалия), Ernst-Ulrich Tillmans (4a Architekten – Германия), Yuko Shimizu (atelierA5 – Япония), Katsu Umebayashi (F.O.B Association F.O.B Architects – Япония), Bernd Lederle (archimedialab – Германия), Amandus Sattler, Carola Dietrich (Allmann Sattler Wappner Architekten – Германия). Среди российских участников - Борис Бернаскони, МК-Интерио, Центр Современной Архитектуры, Алексей Левчук, Валерий Леонидович Питаев, генеральный директор «Архитектурное бюро Питаева», Анна Александровна Щетинина, директор Архитектурно-дизайнерское бюро «ТЕРРА»
Андрей Леонидович Гнездилов, Заместитель директора, Главный архитектор проектов архитектурного бюро «Остоженка», Андрей Ермолинский, Архитектурная студия «Формат А5», Архитектурно-конструкторское Бюро «ВиД», Наталья Трофимова, Сергей Трофимов, «Архитектурная мастерская Трофимовых».
Отличительной особенностью «Архитектурного диалога» в этом году, по оценке многих участников, стало сравнительно небольшое количество петербургских участников. Своего рода объяснением этой особенности стали слова из приветственного послания к форуму председателя КГА Александра Викторова: «Примирить образцы современной архитектуры с признанными шедеврами зодчества – непростая задача. Оценить архитектуру можно не раньше, чем лет через двадцать после окончания строительства – таков закон жанра. Жизнь расставит оценки – какие-то здания не приживутся, будут снесены, какие-то станут неотъемлемой и привычной частью городской ткани».