Эксперт: Чем больше квадратных метров, тем больше жалоб

29.05.2008 18:05

«Думаю, что риэлторское сообщество положительно отнесется к идее конкурса «Доверие потребителя», - сказал полномочный представитель президента Российской гильдии риэлторов в СЗФО Павел Созинов на круглом столе в ИТАР-ТАСС, где руководители Общества потребителей Санкт-Петербурга и Ленобласти сообщили о своей инициативе проведения конкурса качества услуг в сфере строительства, управления и торговли недвижимостью.

В то же время П.Созинов считает, что организаторам конкурса следует более тщательно придумать критерии отбора лучших строительных компаний на этапах конкурса. В качестве предварительных критериев председатель Комиссии по недвижимости Общества потребителей Юрий Грудин назвал стаж деятельности компании на рынке, соблюдение законодательства в части предоставления услуг, соблюдение сроков по договору, качество услуг, оцениваемое по количеству жалоб, соответствие качества рекламным гарантиям, участие компании в общественно деятельности, а также наличие и эффективность подразделения по работе с обращениями клиентов.

«По моим данным, чем больше квадратных метров строит компания, тем больше жалоб на один квадратный метр, - заметил П.Созинов. - Та же закономерность отмечается и в риэлторском бизнесе». По его мнению, жалобы в процессе анализа данных следует дифференцировать. Часто они распределены неравномерно, следуя из нескольких основных точек. В частности, следует разделять жалобы, поступающие от жителей, которые приобрели новую недвижимость, и других категорий населения.

Позитивно оценивая идею конкурса и выражая согласие принять участие в подготовке его первого этапа, генеральный директор ГК «Бюллетень Недвижимости» Игорь Келим, согласился с аргументами П.Созинова. Более того, он считает, что по количеству судебных процессов, в которых участвует компания, нельзя достоверно судить о качестве исполнения работ. «Большинство наших компаний имели дело с судами»,- отмечает И.Келим.

Начальник Управления контроля и надзора в области долевого строительства Комитета по строительству Александр Меденцев предостерегает инициаторов конкурса от опасности повредить репутации ряда крупных застройщиков, и при этом не решить своей задачи. «Потребители чаще всего обращаются к нам в связи с недостатком объективной информации о компаниях, поскольку покупателям квартир трудно отличить объективные сведения от ангажированных. Надо договориться о перепроверке данных, иначе результат будет недостоверным», - считает он.

Генеральный директор саморегулируемой ассоциации «Строительно-промышленный комплекс Санкт-Петербурга» Алексей Белоусов отметил, что качество следует оценивать по различным сегментам рынка. Так, ряд компаний работает исключительно в элитном сегменте, и у таких компаний репутация складывается именно в этом сегменте, а другие категории потребителей просто не имеют возможности оценить качество их работы. Другие компании, напротив, специализируются на более дешевых сегментах рынка, применяя более дешевые и менее качественные стройматериалы. В результате было принято решение, что конкурс по элитному сегменту целесообразно проводить в отдельной номинации.

«Российские коммунальные системы» подвели итоги работы в 2007 г.
28.05.2008 16:12

Состоялось годовое общее собрание акционеров ОАО «Российские коммунальные системы» (РКС), на котором утвержден Годовой отчет компании за 2007 г., годовая бухгалтерская отчетность, избран новый состав Совета директоров ОАО «РКС», а также состав Ревизионной комиссии Общества, утвержден аудитор ОАО «РКС», сообщает пресс-служба компании.

Согласно Годовому отчету по итогам деятельности в 2007 г. объем консолидированной выручки по группе компаний РКС увеличился на 20% - с 24,25 млрд. рублей до 29,15 млрд. рублей. При этом рентабельность по основной деятельности возросла на 2,56% и составила 6,05%. По сравнению с 2006 г. чистая прибыль по группе компаний РКС снизилась на 5% (на 40,7 млн. рублей) и составила 750,6 млн. рублей, в том числе по головной компании – 66,1 млн. рублей.

Увеличение показателя рентабельности оценивают в компании как позитивный знак, свидетельствующий о повышении финансовой стабильности коммунальных предприятий. В то же время, острой проблемой во многих регионах остается дебиторская задолженность потребителей за оказанные услуги, что требует дополнительных мер, в том числе законодательного характера.

В 2007 г. продолжалась реализация инвестиционной программы РКС. Объем инвестиций, вложенных в развитие инфраструктуры регионов, составил 1,21 млрд. рублей, в том числе в объекты водоснабжения и водоотведения было вложено 488,6 млн. рублей, в объекты теплоснабжения – 468,6 млн. рублей, в объекты электроснабжения – 249,9 млн. рублей.

Комментируя итоги деятельности компании за 2007 г., Президент ОАО «РКС» Игорь Дибцев отмечает: «Пятый год работы компании на рынке коммунальных услуг показал состоятельность избранной акционерами стратегии. В то же время, правовая неопределенность и неурегулированность инвестиционных процессов в ЖКХ препятствуют более масштабному участию компании в модернизации коммунального комплекса. В дальнейшем от менеджмента потребуются новые инициативы и поиск наиболее эффективных моделей организации бизнеса на территориях».

Общее собрание акционеров утвердило новый состав Совета директоров ОАО «РКС» в количестве 10 человек. В него включены представители группы компаний «Ренова», владеющей акциями ОАО «РКС», представители Некоммерческого партнерства Гарантирующих поставщиков и Энергосбытовых компаний. В состав Совета директоров также вошел Президент ОАО «РКС» Игорь Дибцев и первый заместитель Председателя Правления ОАО «РКС» Николай Брусникин. Председателем Совета директоров избран Михаил Слободин - Президент ЗАО «КЭС». Большинство членов нового Совета директоров ОАО «РКС» введены в состав руководящего органа компании впервые. «Долгожители» в новом составе - Михаил Слободин и Николай Брусникин, которые входят в руководящий орган с 2005 г.