Эксперт: Чем больше квадратных метров, тем больше жалоб
«Думаю, что риэлторское сообщество положительно отнесется к идее конкурса «Доверие потребителя», - сказал полномочный представитель президента Российской гильдии риэлторов в СЗФО Павел Созинов на круглом столе в ИТАР-ТАСС, где руководители Общества потребителей Санкт-Петербурга и Ленобласти сообщили о своей инициативе проведения конкурса качества услуг в сфере строительства, управления и торговли недвижимостью.
В то же время П.Созинов считает, что организаторам конкурса следует более тщательно придумать критерии отбора лучших строительных компаний на этапах конкурса. В качестве предварительных критериев председатель Комиссии по недвижимости Общества потребителей Юрий Грудин назвал стаж деятельности компании на рынке, соблюдение законодательства в части предоставления услуг, соблюдение сроков по договору, качество услуг, оцениваемое по количеству жалоб, соответствие качества рекламным гарантиям, участие компании в общественно деятельности, а также наличие и эффективность подразделения по работе с обращениями клиентов.
«По моим данным, чем больше квадратных метров строит компания, тем больше жалоб на один квадратный метр, - заметил П.Созинов. - Та же закономерность отмечается и в риэлторском бизнесе». По его мнению, жалобы в процессе анализа данных следует дифференцировать. Часто они распределены неравномерно, следуя из нескольких основных точек. В частности, следует разделять жалобы, поступающие от жителей, которые приобрели новую недвижимость, и других категорий населения.
Позитивно оценивая идею конкурса и выражая согласие принять участие в подготовке его первого этапа, генеральный директор ГК «Бюллетень Недвижимости» Игорь Келим, согласился с аргументами П.Созинова. Более того, он считает, что по количеству судебных процессов, в которых участвует компания, нельзя достоверно судить о качестве исполнения работ. «Большинство наших компаний имели дело с судами»,- отмечает И.Келим.
Начальник Управления контроля и надзора в области долевого строительства Комитета по строительству Александр Меденцев предостерегает инициаторов конкурса от опасности повредить репутации ряда крупных застройщиков, и при этом не решить своей задачи. «Потребители чаще всего обращаются к нам в связи с недостатком объективной информации о компаниях, поскольку покупателям квартир трудно отличить объективные сведения от ангажированных. Надо договориться о перепроверке данных, иначе результат будет недостоверным», - считает он.
Генеральный директор саморегулируемой ассоциации «Строительно-промышленный комплекс Санкт-Петербурга» Алексей Белоусов отметил, что качество следует оценивать по различным сегментам рынка. Так, ряд компаний работает исключительно в элитном сегменте, и у таких компаний репутация складывается именно в этом сегменте, а другие категории потребителей просто не имеют возможности оценить качество их работы. Другие компании, напротив, специализируются на более дешевых сегментах рынка, применяя более дешевые и менее качественные стройматериалы. В результате было принято решение, что конкурс по элитному сегменту целесообразно проводить в отдельной номинации.
27 мая строительный холдинг «Эталон-ЛенСпецСМУ» продемонстрирует представителям СМИ средств массовой информации ход работ на своем самом крупном комплексе в Приморском районе - «Юбилейном квартале». Одновременно возводятся 11 корпусов, работают более 1000 строителей, задействованы 19 подъемных кранов и около 30 единиц другой строительной техники, сообщает пресс-служба компании
Темпы строительства опережают график. Возведение «Юбилейного квартала» началось в 2007 г. – в год юбилея «ЛенСпецСМУ», а завершится в 2010 г. Работа на объекте ведется в две смены, а также в выходные дни. Строительство одного этажа выполняется в среднем за 10 дней. Такие темпы достигаются благодаря использованию усовершенствованной технологии строительства с применением нового каркасно-стенового метода, который позволяет возводить дома высотой до 36 этажей и при этом сократить сроки строительства почти в 2 раза.
Напомним, что многофункциональный комплекс «Юбилейный квартал» расположен на пересечении Шуваловского и Комендантского пр., рядом с Юнтоловским заповедником и Новоорловским лесопарком. Комплекс занимает территорию более чем в
Сдача «Юбилейного квартала» предусмотрена по очередям, первым будет сдаваться 4-й корпус уже во II квартале 2009 г. (более 30000 кв.м). В настоящее время степень его готовности 60%. К новому дому уже проложены сети теплотрасс, канализации и водопровода.